حذف الحساب
احذف حساب إتزام
يمكنك طلب حذف حساب إتزام والبيانات المرتبطة به. إذا كان بإمكانك الوصول إلى تطبيق سوق إتزام، فاستخدم خيار حذف الحساب داخل التطبيق. إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، يمكنك بدء طلب الحذف من هنا.
الحذف من تطبيق إتزام
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى تطبيق السوق، فهذا هو المسار المفضّل لطلب الحذف.
-
01
سجّل الدخول إلى تطبيق سوق إتزام.
-
02
افتح الحساب.
-
03
افتح الإعدادات (ضمن الإعدادات والتفضيلات).
-
04
في قسم الحساب، اختر طلب حذف الحساب.
-
05
راجع التأكيد واختر تأكيد.
يسجّل التطبيق طلب حذف ويبدأ نافذة استرداد (حاليًا 30 يومًا). ولا يحذف حسابك أو بياناتك فورًا.
لا يمكنك الوصول إلى التطبيق؟
ما زال بإمكانك بدء طلب حذف الحساب من هذه الصفحة. لا تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق لإرسال الطلب.
اطلب الحذف عبر هذا الموقع
أرسل النموذج أدناه لبدء طلب حذف الحساب. قد يحتاج إتزام إلى التحقق من أنك تتحكم بالحساب قبل إتمام الحذف النهائي.
لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات الدفع أو معلومات حساسة غير ضرورية.
يُستخدم بريد الحساب والتفاصيل الاختيارية لمعالجة طلب الحذف هذا. راجع سياسة الخصوصية.
ماذا يحدث بعد ذلك
-
01
يستلم إتزام طلب الحذف.
-
02
قد يلزم التحقق من ملكية الحساب (خصوصًا لطلبات نموذج الموقع).
-
03
للطلبات داخل التطبيق، يجدول إتزام الحذف بعد نافذة الاسترداد (حاليًا 30 يومًا) ما لم تلغِ خلال هذه الفترة.
-
04
بعد التحقق وأي نافذة استرداد، يعالج إتزام الحذف ويزيل المحتوى الشخصي للحساب أو يجعله مجهول الهوية كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.
-
05
قد يتم التواصل معك إذا لزم التحقق أو معلومات إضافية.
ماذا يعني حذف الحساب
إتزام هي الجهة المشغّلة لسوق الخدمات المُدار على etzam.com وفي تطبيق ETZAM Marketplace على Android (com.etzam.app). حذف الحساب يزيل حساب إتزام؛ وهو ليس تعطيلًا مؤقتًا.
إذا طلبت الحذف داخل تطبيق إتزام، يجدول إتزام حسابك للحذف بعد نافذة استرداد (حاليًا 30 يومًا). خلال هذه الفترة المعلّقة قد تتمكن من إلغاء الطلب واستعادة الوصول. بعد انتهاء نافذة الاسترداد، يُنهي إتزام الحذف ويزيل المحتوى الشخصي المرتبط بحسابك أو يجعله مجهول الهوية — بما في ذلك معلومات الملف الشخصي والرسائل والمرفقات والوسائط والإشعارات وبيانات تسجيل الإشعارات الفورية والتحليلات المحدودة المرتبطة بحسابك — وفق قيود تقنية وتشغيلية.
قد يُحتفظ ببعض المعلومات بشكل مقيَّد عندما يكون لإتزام حاجة مشروعة، بما في ذلك سجلات تجارية أو مشروع نهائية، وأحداث أمن وتدقيق، وسجل حجز اسم المستخدم، وسجلات دعم أو سلامة مغلقة بعد تنقيح نص الرسالة عند الاقتضاء. يحتفظ إتزام بهذه المواد للأمن ومنع الاحتيال ومعالجة النزاعات وسلامة المنصة — وليس للتسويق غير المرتبط. لذلك لا يعني حذف الحساب اختفاء كل سجل من كل نظام.
توضّح سياسة الخصوصية ممارسات إتزام الحالية لمعالجة البيانات والاحتفاظ بها بمزيد من التفصيل.
إلغاء طلب حذف معلّق
إذا بدأت الحذف داخل التطبيق وكانت حالة الطلب ما تزال معلّقة، افتح الإعدادات، واختر إلغاء طلب الحذف، ثم أكّد. الإلغاء يوقف ذلك الطلب المعلّق فقط ولا يحذف بيانات الحساب بحد ذاته.