Suppression de compte
Supprimez votre compte ETZAM
Vous pouvez demander la suppression de votre compte ETZAM et des données associées. Si vous pouvez accéder à l’application ETZAM Marketplace, utilisez l’option de suppression dans l’application. Sinon, vous pouvez démarrer une demande ici.
Supprimer depuis l’application ETZAM
Si vous pouvez vous connecter à l’application Marketplace, c’est le chemin préféré pour demander la suppression.
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01
Connectez-vous à l’application ETZAM Marketplace.
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02
Ouvrez Compte.
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03
Ouvrez Paramètres (sous Settings and preferences).
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04
Dans la section Compte, choisissez Demander la suppression du compte.
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05
Vérifiez la confirmation et choisissez Confirmer.
L’application enregistre une demande de suppression et ouvre une fenêtre de récupération (actuellement 30 jours). Elle ne supprime pas immédiatement votre compte ni vos données.
Vous ne pouvez pas accéder à l’application ?
Vous pouvez tout de même démarrer une demande de suppression de compte depuis cette page. Vous n’avez pas besoin de réinstaller l’application pour envoyer la demande.
Demander la suppression sur ce site
Soumettez le formulaire pour initier une demande de suppression de compte. ETZAM peut devoir vérifier que vous contrôlez le compte avant d’achever une suppression irréversible.
N’envoyez pas de mots de passe, codes de vérification, identifiants de paiement ou informations sensibles inutiles.
L’e-mail du compte et les détails optionnels servent à traiter cette demande. Consultez l’Politique de confidentialité.
Que se passe-t-il ensuite
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01
ETZAM reçoit votre demande de suppression.
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02
La propriété du compte peut devoir être vérifiée (surtout pour les demandes via le formulaire du site).
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03
Pour les demandes dans l’application, ETZAM programme la suppression après la fenêtre de récupération (actuellement 30 jours), sauf annulation pendant cette période.
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04
Après vérification et toute fenêtre de récupération, ETZAM traite la suppression et supprime ou anonymise le contenu personnel du compte comme décrit dans la Politique de confidentialité.
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05
Vous pouvez être contacté si une vérification ou des informations supplémentaires sont nécessaires.
Ce que signifie la suppression de compte
ETZAM exploite la marketplace de services gérée sur etzam.com et dans l’application ETZAM Marketplace pour Android (com.etzam.app). La suppression de compte retire votre compte ETZAM ; ce n’est pas une désactivation temporaire.
Si vous demandez la suppression dans l’application ETZAM, ETZAM programme votre compte pour suppression après une fenêtre de récupération (actuellement 30 jours). Pendant cette période en attente, vous pouvez peut-être annuler la demande et restaurer l’accès. Après la fenêtre de récupération, ETZAM finalise la suppression et supprime ou anonymise le contenu personnel associé à votre compte — informations de profil, messages, pièces jointes, médias, notifications, données d’enregistrement push et analytique limitée liée à votre compte — sous réserve de contraintes techniques et opérationnelles.
Certaines informations peuvent être conservées de manière restreinte lorsque ETZAM en a un besoin légitime, notamment des dossiers commerciaux ou de projet terminaux, des événements de sécurité et d’audit, l’historique de réservation de nom d’utilisateur et des dossiers d’assistance ou de sécurité clos après rédaction du corps du message le cas échéant. ETZAM conserve ces éléments pour la sécurité, la prévention de la fraude, le règlement des litiges et l’intégrité de la plateforme — pas pour du marketing non lié. La suppression de compte ne signifie donc pas que chaque enregistrement disparaît de chaque système.
La Politique de confidentialité décrit plus en détail les pratiques actuelles d’ETZAM en matière de traitement et de conservation des données.
Annuler une demande de suppression en attente
Si vous avez démarré la suppression dans l’application et que le statut est encore en attente, ouvrez Paramètres, choisissez Annuler la demande de suppression, puis confirmez. L’annulation n’arrête que cette demande en attente et ne supprime pas les données du compte en elle-même.