Eliminación de cuenta
Elimina tu cuenta de ETZAM
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta ETZAM y de los datos asociados. Si puedes acceder a la app ETZAM Marketplace, usa la opción de eliminación en la app. Si no puedes acceder a la app, puedes iniciar una solicitud aquí.
Eliminar desde la app ETZAM
Si puedes iniciar sesión en la app del Marketplace, este es el camino preferido para solicitar la eliminación.
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01
Inicia sesión en la app ETZAM Marketplace.
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02
Abre Cuenta.
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03
Abre Ajustes (en Settings and preferences).
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04
En la sección Cuenta, elige Solicitar eliminación de cuenta.
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05
Revisa la confirmación y elige Confirmar.
La app registra una solicitud de eliminación e inicia una ventana de recuperación (actualmente 30 días). No elimina tu cuenta ni tus datos de inmediato.
¿No puedes acceder a la app?
Aun así puedes iniciar una solicitud de eliminación de cuenta desde esta página. No necesitas reinstalar la app para enviar la solicitud.
Solicitar eliminación en este sitio
Envía el formulario para iniciar una solicitud de eliminación de cuenta. ETZAM puede necesitar verificar que controlas la cuenta antes de completar la eliminación irreversible.
No envíes contraseñas, códigos de verificación, credenciales de pago ni información sensible innecesaria.
El correo de la cuenta y los detalles opcionales se usan para procesar esta solicitud. Consulta el Política de privacidad.
Qué ocurre a continuación
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01
ETZAM recibe tu solicitud de eliminación.
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02
Puede ser necesario verificar la titularidad de la cuenta (especialmente para solicitudes del formulario web).
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03
Para solicitudes en la app, ETZAM programa la eliminación tras la ventana de recuperación (actualmente 30 días) salvo que la canceles durante ese periodo.
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04
Tras la verificación y cualquier ventana de recuperación, ETZAM procesa la eliminación y elimina o anonimiza el contenido personal de la cuenta según la Política de privacidad.
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05
Podemos contactarte si se requiere verificación o información adicional.
Qué significa la eliminación de cuenta
ETZAM es el operador del marketplace de servicios gestionado en etzam.com y en la app ETZAM Marketplace para Android (com.etzam.app). La eliminación de cuenta elimina tu cuenta ETZAM; no es una desactivación temporal.
Si solicitas la eliminación en la app ETZAM, ETZAM programa tu cuenta para eliminación tras una ventana de recuperación (actualmente 30 días). Durante ese periodo pendiente puedes cancelar la solicitud y restaurar el acceso. Tras la ventana de recuperación, ETZAM finaliza la eliminación y elimina o anonimiza el contenido personal asociado a tu cuenta —incluida la información del perfil, mensajes, adjuntos, medios, notificaciones, datos de registro push y analítica limitada vinculada a tu cuenta— con las limitaciones técnicas y operativas aplicables.
Parte de la información puede conservarse de forma reducida cuando ETZAM tenga una necesidad legítima, incluidos registros comerciales o de proyecto terminales, eventos de seguridad y auditoría, historial de reserva de nombre de usuario y registros cerrados de soporte o seguridad tras la redacción del cuerpo del mensaje cuando corresponda. ETZAM conserva ese material por seguridad, prevención de fraude, gestión de disputas e integridad de la plataforma, no para marketing no relacionado. Por tanto, la eliminación de cuenta no implica que desaparezca todo registro de todos los sistemas.
La Política de privacidad explica con más detalle las prácticas actuales de ETZAM sobre el tratamiento y la retención de datos.
Cancelar una solicitud de eliminación pendiente
Si iniciaste la eliminación en la app y el estado sigue pendiente, abre Ajustes, elige Cancelar solicitud de eliminación y confirma. La cancelación detiene solo esa solicitud pendiente y no elimina datos de la cuenta por sí sola.