سياسة الخصوصية

الخصوصية في إتزام

إتزام سوق خدمات مُدار عالمي. في الإصدار الحالي، يقدّم إتزام سير عمل مُدارًا للخدمات الرقمية عبر منصة إتزام وتطبيق ETZAM Marketplace على Android (com.etzam.app) وهذا الموقع العام. الخدمات الميدانية غير متاحة في الإصدار الحالي وقد تُقدَّم لاحقًا بشروط محدَّثة.

نستخدم المعلومات الشخصية لتشغيل الحسابات، وتشغيل سير عمل السوق، وتمكين التواصل، وتسليم الإشعارات عند تفعيلها، والرد على استفسارات الدعم، ومعالجة طلبات حذف الحساب، ودعم تحليلات منتج محدودة النطاق، والحفاظ على أمان المنصة وموثوقيتها.

تصف هذه السياسة ممارسات إتزام الحالية بلغة واضحة.

المعلومات التي نجمعها

بحسب كيفية استخدامك لإتزام، قد نعالج معلومات مثل:

تفاصيل الحساب والمصادقة، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وطريقة تسجيل الدخول وحالة التحقق والمعرّفات المرتبطة بالجلسة
معرّفات Google Sign-In عند اختيار تسجيل الدخول عبر Google
معلومات الملف الشخصي والتفضيلات، مثل الاسم المعروض واسم المستخدم والبلد واللغة والمنطقة الزمنية والإعدادات داخل التطبيق
صور الصورة الرمزية والغلاف للملف الشخصي التي ترفعها
معلومات طلب الانضمام كمقدم خدمة وفئات الخدمات وسجلات المراجعة ذات الصلة
طلبات الخدمة والدعوات والعروض والمشروعات والنطاق والمراحل والتسليمات والمراجعات والتقييمات
رسائل المشروع والرسائل المباشرة ورسائل محادثات الدعم المرسلة عبر إتزام
مرفقات مثل الصور وملفات PDF والملفات والرسائل الصوتية عندما تكون هذه الأنواع مدعومة في المنتج
الإشعارات داخل التطبيق وإعدادات تفضيلات الإشعارات
رمز إشعارات Firebase Cloud Messaging (FCM) ومعرّف تثبيت التطبيق عند تفعيل الإشعارات الفورية عبر Firebase على Android
أحداث تحليلات منتج محدودة حول كيفية استخدام الميزات
بيانات تعريف تقريبية للشبكة والجلسة تُعالَج عبر البنية الخلفية وحافة إتزام، مثل عنوان IP وتوقيت الطلب
طلبات حذف الحساب وحالة نافذة الاسترداد وسجلات المعالجة ذات الصلة للحذف داخل التطبيق؛ وطلبات متعلقة بالخصوصية عند توفرها
إرسالات نموذج الدعم على الموقع: الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة
إرسالات نموذج حذف الحساب على الموقع: بريد الحساب وأي تفاصيل إضافية اختيارية تقدمها

في إصدار LIVE الحالي Android V1، لا يجمع تطبيق إتزام الموقع الجغرافي GPS بدقة ولا جهات اتصال الجهاز ولا المعرّف الإعلاني.

لا يجمع إتزام معلومات بطاقات الدفع أو الحسابات المصرفية عبر تطبيق LIVE Android V1 أو تجربة السوق الحالية للعملاء ومقدمي الخدمة الموضحة على هذا الموقع.

كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

إنشاء حساب إتزام والمصادقة عليه وتشغيله
تشغيل سير عمل السوق المُدار للخدمات الرقمية، بما في ذلك الطلبات والمطابقة والمشروعات والسجلات ذات الصلة
تمكين التواصل بين العملاء ومقدمي الخدمة ودعم إتزام عبر المراسلة داخل المنتج
تسليم الإشعارات الفورية عند تفعيلها وعندما يكون Firebase push نشطًا لجهازك
حماية إتزام ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال والحفاظ على أمان المنصة وموثوقيتها
قياس أداء المنتج وعملياته وتحسينها عبر أحداث تحليلات محدودة
استلام استفسارات الدعم والرد عليها وإدارتها المرسلة على الموقع العام أو عبر التطبيق
استلام طلبات حذف الحساب والتحقق منها ومعالجتها وإتمامها المرسلة في تطبيق إتزام أو على صفحة حذف الحساب العامة

تطبيق Android

يتصل تطبيق ETZAM Marketplace على Android (الحزمة com.etzam.app) بخدمات إتزام الخلفية لتسجيل الدخول إلى الحساب وميزات السوق والمراسلة والإشعارات وإدارة الحساب.

إذا سجّلت الدخول عبر Google على Android، يوفّر Google رموز مصادقة ومعرّفات ذات صلة لإتمام تسجيل الدخول عبر Supabase Auth. يستخدم إتزام هذه المعلومات فقط لمصادقة حسابك وتشغيل تسجيل الدخول، وليس للإعلان.

إذا كان Firebase مُعدًا لنسختك وسمحت بالإشعارات، قد يسجّل إتزام رمز FCM ومعرّف تثبيت ثابت للتطبيق لتسليم الإشعارات الفورية وإدارة تسجيل الجهاز. يمكنك التحكم في أذونات الإشعارات والتفضيلات داخل التطبيق عندما يوفّر المنتج هذه الإعدادات.

لا يطلب تطبيق LIVE Android V1 الوصول إلى الموقع الدقيق أو جهات الاتصال أو المعرّف الإعلاني. لا يستخدم إتزام التطبيق لجمع بيانات بطاقات الدفع أو الحسابات المصرفية في الإصدار الحالي.

التواصل مع الدعم عبر الموقع

تتضمن صفحة الدعم على هذا الموقع نموذج اتصال. وعندما ترسل هذا النموذج، تجمع ETZAM الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة.

نستخدم هذه المعلومات لاستلام استفسارك الموجَّه إلى الدعم والرد عليه، ولإدارة التواصل المرتبط بالطلب المُرسَل.

من الناحية التشغيلية، يُرسَل الإرسال من متصفحك إلى الموقع العام لـ ETZAM، ويُعالَج بواسطة Cloudflare Worker، ويُفحَص عبر Cloudflare Turnstile، ويُسلَّم عبر بريد Resend الإلكتروني، ويُستلم في صندوق بريد دعم ETZAM.

لا تحتفظ ETZAM حاليًا بقاعدة بيانات مخصصة لإرسالات نموذج الاتصال عبر الموقع. تُسلَّم الإرسالات إلى صندوق بريد دعم ETZAM لمعالجتها.

طلب حذف الحساب عبر الموقع

تتضمن صفحة حذف الحساب العامة نموذجًا للأشخاص الذين لا يستطيعون استخدام مسار الحذف داخل التطبيق. وعندما ترسل هذا النموذج، تجمع ETZAM البريد الإلكتروني للحساب وأي تفاصيل إضافية اختيارية تقدمها.

نستخدم هذه المعلومات لاستلام طلب حذف الحساب ولمتابعة التحقق من الهوية أو أي معلومات أخرى لازمة قبل إتمام الحذف غير القابل للتراجع.

يبدأ إرسال نموذج الموقع طلب حذف. لكنه لا يُتم حذف الحساب بذاته، ولا يثبت ملكية الحساب.

لا تحتفظ ETZAM حاليًا بقاعدة بيانات مخصصة لإرسالات نموذج حذف الحساب عبر الموقع. وتستمر طلبات الحذف الموثقة داخل التطبيق في استخدام سير عمل حذف الحساب الحالي في إتزام.

مقدمو الخدمات

يستخدم إتزام مقدمي خدمات لتشغيل المنصة والموقع العام والمصادقة والمراسلة والتخزين والإشعارات والبريد التشغيلي. يعالجون المعلومات الشخصية وفق تعليمات إتزام ولأغراض تشغيلية لإتزام، وليس للإعلان المستقل أو الوساطة في البيانات:

Supabase — المصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات والخدمات الخلفية التي تشغّل منصة إتزام
Google — Google Sign-In عند استخدام خيار تسجيل الدخول هذا
Google Firebase Cloud Messaging (FCM) — تسليم الإشعارات الفورية عند تفعيل Firebase push لجهازك
Cloudflare — استضافة الموقع العام ومعالجة Worker لنماذج الموقع والحماية المحيطية والتحقق Turnstile عند الاستخدام
Resend — تسليم بريد إلكتروني لإرسالات اتصال الدعم على الموقع وطلبات حذف الحساب على الموقع إلى صندوق دعم إتزام

لا يبيع إتزام المعلومات الشخصية لوسطاء البيانات ولا يستخدم هؤلاء المقدمين لملفات إعلانية لجهات خارجية في الإصدار الحالي.

لا تُعامل التكاملات المؤجلة أو الخاصة ببيئة sandbox أو غير الإنتاجية بوصفها معالجات فعّالة في هذه السياسة. لا يُقدَّم تحصيل المدفوعات داخل التطبيق المباشر عبر مقدمين مثل Whop في إصدار LIVE الحالي Android V1.

حذف الحساب والاحتفاظ

يمكنك طلب حذف حساب إتزام من تطبيق ETZAM Marketplace بعد تسجيل الدخول، أو بدء طلب على صفحة حذف الحساب العامة إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق.

عند إرسال طلب حذف داخل التطبيق، يجدول إتزام الحساب للحذف بعد نافذة استرداد (حاليًا 30 يومًا من الطلب). خلال هذه الفترة المعلّقة يمكنك إلغاء الطلب واستعادة الوصول إذا وفّر المنتج ذلك. بعد نافذة الاسترداد، يعالج إتزام الحذف ويزيل المحتوى الشخصي المرتبط بحسابك أو يجعله مجهول الهوية، بما في ذلك معلومات الملف الشخصي والرسائل والمرفقات والوسائط والإشعارات وبيانات تسجيل الإشعارات الفورية والتحليلات المحدودة المرتبطة بحسابك، وفق قيود تقنية وتشغيلية.

قد يُحتفظ ببعض المعلومات بشكل مقيَّد عندما يكون لإتزام حاجة مشروعة، بما في ذلك: سجلات تجارية أو مشروع نهائية لازمة للأطراف المقابلة أو سلامة سير العمل؛ وأحداث أمن ومنع احتيال وتدقيق (مع فصل هوية الفاعل عندما يكون ذلك ممكنًا بشكل معقول)؛ وسجل حجز اسم المستخدم؛ وسجلات دعم أو سلامة مغلقة بعد تنقيح نص الرسالة عند الاقتضاء. يحتفظ إتزام بهذه المواد للأمن ومنع الاحتيال ومعالجة النزاعات والتحقيق في إساءة الاستخدام وسلامة المنصة — وليس للتسويق غير المرتبط.

تُسلَّم إرسالات الدعم على الموقع وحذف الحساب على الموقع إلى صندوق دعم إتزام. لا يحتفظ إتزام حاليًا بقاعدة بيانات مخصصة لنماذج الموقع لتلك الإرسالات. قد يظل محتوى الرسائل في أنظمة البريد والأدوات التشغيلية ذات الصلة المستخدمة لمعالجة الطلبات.

لا ينشر إتزام جدولًا ثابتًا للاحتفاظ في هذه السياسة. يعتمد الاحتفاظ على الحاجة التشغيلية والالتزامات القانونية عند الاقتضاء وكيفية استخدام الأنظمة ذات الصلة بمرور الوقت.

ممارسات الأمان

يستخدم إتزام تدابير تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك HTTPS/TLS للبيانات أثناء النقل بين العملاء وخدمات إتزام عندما يدعم الاتصال ذلك، والوصول المصادق إلى الحسابات، والتفويض على الخادم مع سياسات أمان على مستوى الصف تحدّ الوصول حسب الدور والملكية.

لا يوجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل. لا يمكن لإتزام ضمان أمان مطلق. أنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات تسجيل الدخول آمنة بشكل معقول وعن استخدام أجهزة وشبكات تثق بها عند الوصول إلى إتزام.

المعالجة العالمية

تُقدَّم ETZAM بوصفها منصة عالمية. وقد تُعالَج المعلومات الشخصية في أكثر من دولة واحدة من خلال أنظمة ETZAM ومقدمي الخدمات الموضحين أعلاه.

وأينما جرت معالجة المعلومات، تتوقع ETZAM التعامل معها بعناية مناسبة من حيث السرية والسلامة والتوافر.

خياراتك وطلباتك

يمكنك تحديث كثير من تفاصيل الحساب والملف الشخصي من تطبيق إتزام عند تسجيل الدخول، وضبط تفضيلات الإشعارات عندما يوفّر المنتج هذه الإعدادات.

يمكنك طلب حذف الحساب من تطبيق ETZAM Marketplace بعد تسجيل الدخول، أو بدء طلب حذف على صفحة حذف الحساب العامة إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق. إذا كان حسابك في نافذة استرداد الحذف المعلّقة داخل التطبيق، يمكنك إلغاء الطلب عبر مسار الاسترداد عند توفره.

يمكنك التواصل مع إتزام عبر صفحة الدعم على هذا الموقع بشأن معلوماتك الشخصية، بما في ذلك طلبات التصحيح أو التحديث عند الاقتضاء، وطلبات خصوصية معقولة أخرى يمكن لإتزام التعامل معها بأنظمتها الحالية.

يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات الفورية في تطبيق إتزام ومن إعدادات جهاز Android عند تفعيل الإشعارات الفورية.

التواصل مع إتزام

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات المعلومات الشخصية، أو استفسارات الدعم المرتبطة بالخصوصية، استخدم نموذج التواصل مع ETZAM في صفحة الدعم. وبالنسبة إلى حذف الحساب تحديدًا، استخدم صفحة حذف الحساب أو مسار الحذف داخل التطبيق.

التواصل مع الدعم