إشعار الخصوصية

الخصوصية في إتزام

إتزام سوق خدمات مُدار عالمي. ويمكنه دعم الخدمات الرقمية والميدانية من خلال سير عمل مُدار. ونحن نستخدم المعلومات الشخصية لتشغيل الحسابات، ودعم ذلك سير العمل، والرد على استفسارات الدعم، والحفاظ على أمان المنصة وموثوقيتها.

يصف هذا الإشعار ممارسات إتزام الحالية بلغة واضحة.

المعلومات التي نجمعها

بحسب كيفية استخدامك لإتزام، قد نعالج معلومات مثل:

تفاصيل الحساب والمصادقة، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وحالة الحساب
تفاصيل الملف الشخصي مثل الاسم، ورمز الدولة، واللغة، والمنطقة الزمنية، والتفضيلات
طلبات الانضمام كمقدم خدمة وفئات الخدمات
طلبات الخدمة، والدعوات، والعروض، والمشروعات، والنطاق، والمراحل، والتسليمات، والمراجعات، والتقييمات، والرسائل، والبلاغات، وسجلات الإشراف، والإشعارات، وطلبات حذف الحساب
بيانات تدقيق وأمن مُقللة إلى الحد الأدنى اللازمة للعمليات الآمنة بحسب الدور
بيانات التواصل مع الدعم عبر الموقع: الاسم، والبريد الإلكتروني، والموضوع، والرسالة
بيانات طلب حذف الحساب عبر الموقع: البريد الإلكتروني للحساب وأي تفاصيل إضافية اختيارية تُرسَل على صفحة حذف الحساب
عنوان IP وبيانات تعريف محدودة للطلبات المرتبطة بإرسالات نماذج الدعم وحذف الحساب عبر الموقع، وتُستخدم للتحقق عبر Turnstile والمساعدة في حماية تلك النقاط

لا تجمع ETZAM حاليًا معلومات بطاقات الدفع أو الحسابات المصرفية من خلال المنصة.

كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

إنشاء الحسابات وتشغيلها، بما في ذلك مسارات تسجيل الدخول والتحقق والاسترداد
تشغيل سير عمل السوق المُدار للعملاء ومقدمي الخدمة
التواصل بشأن الطلبات والمشروعات والتحديثات التشغيلية داخل إتزام
استلام استفسارات الدعم المرسلة على الموقع العام والرد عليها
استلام طلبات حذف الحساب المرسلة في تطبيق ETZAM أو على صفحة حذف الحساب العامة ومعالجتها
حماية الأمان، ومنع إساءة الاستخدام، والحفاظ على خدمة موثوقة

التواصل مع الدعم عبر الموقع

تتضمن صفحة الدعم على هذا الموقع نموذج اتصال. وعندما ترسل هذا النموذج، تجمع ETZAM الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة.

نستخدم هذه المعلومات لاستلام استفسارك الموجَّه إلى الدعم والرد عليه، ولإدارة التواصل المرتبط بالطلب المُرسَل.

من الناحية التشغيلية، يُرسَل الإرسال من متصفحك إلى الموقع العام لـ ETZAM، ويُعالَج بواسطة Cloudflare Worker، ويُفحَص عبر Cloudflare Turnstile، ويُسلَّم عبر بريد Resend الإلكتروني، ويُستلم في صندوق بريد دعم ETZAM.

لا تحتفظ ETZAM حاليًا بقاعدة بيانات مخصصة لإرسالات نموذج الاتصال عبر الموقع. تُسلَّم الإرسالات إلى صندوق بريد دعم ETZAM لمعالجتها.

طلب حذف الحساب عبر الموقع

تتضمن صفحة حذف الحساب العامة نموذجًا للأشخاص الذين لا يستطيعون استخدام مسار الحذف داخل التطبيق. وعندما ترسل هذا النموذج، تجمع ETZAM البريد الإلكتروني للحساب وأي تفاصيل إضافية اختيارية تقدمها.

نستخدم هذه المعلومات لاستلام طلب حذف الحساب ولمتابعة التحقق من الهوية أو أي معلومات أخرى لازمة قبل إتمام الحذف غير القابل للتراجع.

يبدأ إرسال نموذج الموقع طلب حذف. لكنه لا يُتم حذف الحساب بذاته، ولا يثبت ملكية الحساب.

من الناحية التشغيلية، يُرسَل الإرسال من متصفحك إلى الموقع العام لـ ETZAM، ويُعالَج بواسطة Cloudflare Worker، ويُفحَص عبر Cloudflare Turnstile، ويُسلَّم عبر بريد Resend الإلكتروني، ويُستلم في صندوق بريد دعم ETZAM لمعالجته.

لا تحتفظ ETZAM حاليًا بقاعدة بيانات مخصصة لإرسالات نموذج حذف الحساب عبر الموقع. وتستمر طلبات الحذف الموثقة داخل التطبيق في استخدام سير عمل حذف الحساب الحالي في إتزام.

مقدمو الخدمات

تستخدم ETZAM مقدمي خدمات لتشغيل الموقع العام وتسليم رسائل الدعم وطلبات حذف الحساب:

Cloudflare — البنية التحتية للموقع، ومعالجة Worker لنقاط الاتصال وحذف الحساب، والتحقق عبر Turnstile
Resend — تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتواصل مع الدعم وطلبات حذف الحساب عبر الموقع إلى صندوق بريد دعم ETZAM

تستخدم ETZAM هذه الخدمات لاستضافة الموقع، والتحقق من إرسالات النماذج، وتسليم البريد الإلكتروني التشغيلي.

تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يُحتفَظ بمعلومات الحسابات والمشروعات ومعلومات المنتج ذات الصلة بحسب الحاجة لتشغيل ETZAM، ودعم سير العمل المُدار، ومعالجة السجلات الأمنية أو التشغيلية.

تُسلَّم إرسالات التواصل مع الدعم عبر الموقع وطلبات حذف الحساب عبر الموقع إلى صندوق بريد دعم ETZAM. ولا تحتفظ ETZAM حاليًا بقاعدة بيانات مخصصة لنماذج الموقع الخاصة بتلك الإرسالات. ومع ذلك، قد يظل محتوى الرسائل ظاهرًا في أنظمة البريد الإلكتروني والأدوات التشغيلية ذات الصلة المستخدمة لمعالجة الطلبات.

لا تنشر ETZAM جدولًا ثابتًا للاحتفاظ في هذا الإشعار. ويعتمد الاحتفاظ على الحاجة التشغيلية وعلى كيفية استخدام الأنظمة ذات الصلة بمرور الوقت.

المعالجة العالمية

تُقدَّم ETZAM بوصفها منصة عالمية. وقد تُعالَج المعلومات الشخصية في أكثر من دولة واحدة من خلال أنظمة ETZAM ومقدمي الخدمات الموضحين أعلاه.

وأينما جرت معالجة المعلومات، تتوقع ETZAM التعامل معها بعناية مناسبة من حيث السرية والسلامة والتوافر.

خياراتك وطلباتك

يمكنك تحديث كثير من تفاصيل الحساب والملف الشخصي من داخل تطبيق ETZAM عندما تكون مسجل الدخول.

يمكنك طلب حذف الحساب من تطبيق ETZAM Marketplace الموثق، أو بدء طلب حذف من صفحة حذف الحساب العامة إذا تعذر عليك الوصول إلى التطبيق.

كما يمكنك أيضًا التواصل مع ETZAM عبر صفحة الدعم على هذا الموقع بشأن معلوماتك الشخصية، بما في ذلك طلبات تصحيح المعلومات أو تحديثها عند الاقتضاء، وغيرها من الطلبات المعقولة المتعلقة بالخصوصية التي يمكن لـ ETZAM التعامل معها من خلال أنظمته الحالية.

التواصل مع إتزام

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات المعلومات الشخصية، أو استفسارات الدعم المرتبطة بالخصوصية، استخدم نموذج التواصل مع ETZAM في صفحة الدعم. وبالنسبة إلى حذف الحساب تحديدًا، استخدم صفحة حذف الحساب أو مسار الحذف داخل التطبيق.

التواصل مع الدعم