شروط العملاء

متى تنطبق هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط عندما تنشئ حساب عميل أو تستخدمه، أو ترسل طلبًا، أو تستخدم الميزات الموجهة للعملاء في ETZAM.

دور إتزام

تدير ETZAM سوق خدمات مُدار. وليست دليلًا مفتوحًا لمقدمي الخدمة.

تدير ETZAM وتنسق المراجعة، وطلب التوضيح، والمطابقة، وسير العمل المنظم لطلبات العملاء. ويقوم مقدمو الخدمة المعتمدون بتنفيذ أعمال المشروع أو الخدمة الأساسية المرتبطة بتلك الطلبات، ما لم توضح ETZAM خلاف ذلك بوضوح في سياق محدد.

الحساب والمعلومات

قدِّم معلومات دقيقة عن الحساب والطلب. وحافظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك على نحو معقول، وأبلغ ETZAM عبر الدعم إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك.

استخدم حسابك بمسؤولية. وقد يؤدي سوء الاستخدام أو الاحتيال أو الإساءة أو تقديم معلومات كاذبة عمدًا إلى التقييد أو التعليق.

الطلبات والمراجعة

إن إرسال طلب لا يضمن القبول أو المطابقة أو توفر مقدم خدمة أو السعر أو التوقيت أو النتيجة.

يجوز لـ ETZAM طلب توضيح، أو تصنيف الطلبات أو مراجعتها، أو رفض الطلبات التي لا يمكن أن تسير على نحو مناسب عبر سير العمل المُدار.

المطابقة والعروض

يجوز لـ ETZAM تحديد مقدمي خدمة معتمدين مناسبين أو دعوتهم من خلال عمليته المُدارة. ولا يُضمن توفر مقدمي الخدمة أو ملاءمتهم.

ينبغي للعملاء مراجعة العروض وشروط المشروع المقدمة عبر ETZAM بعناية قبل اتخاذ قرار بشأن كيفية المتابعة.

المشروعات والتواصل

ينبغي للعملاء التواصل بدقة وباحترام عبر قنوات ETZAM المدعومة.

ينبغي للعملاء مراجعة النطاق والمراحل والتسليمات والمراجعات وغيرها من السجلات التشغيلية بعناية مع تقدم العمل.

القبول والإتمام

قد تشير سجلات القبول التشغيلي أو الإتمام في ETZAM إلى أن العمل يُعامل على أنه مكتمل ضمن سير عمل المنصة.

هذه السجلات سجلات تشغيلية للمنتج. ولا تُعرض هنا بوصفها توقيعًا إلكترونيًا قانونيًا.

توفر الخدمة

يوفر ETZAM حاليًا للعملاء سير عمل مُدارًا للطلبات والمراجعة والمطابقة والمشروعات والتواصل.

ولا يوفر ETZAM حاليًا تحصيل المدفوعات أو المبالغ المستردة أو خدمات حساب الضمان أو وظائف تسوية مالية مشابهة من خلال تجربة العميل الموضحة على هذا الموقع.

عدم وجود نتيجة مضمونة

لا يضمن ETZAM العثور على مقدم خدمة مناسب، أو تحقيق نتيجة تجارية معينة، أو استمرار الخدمة دون انقطاع، أو وصول أي مشروع إلى نتيجة محددة.

السلوك والسلامة

يجب على العملاء عدم استخدام ETZAM في نشاط احتيالي، أو طلبات مسيئة أو غير قانونية، أو إساءة استخدام معلومات المستخدمين الآخرين، أو محاولات المساس بأمن المنصة.

التعليق والوصول

يجوز لـ ETZAM تقييد الوصول أو تعليقه عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية المنصة أو المستخدمين أو سلامة سير العمل المُدار.

التغييرات

يجوز لـ ETZAM تحديث شروط العملاء هذه مع تطور الخدمة. وتسري النسخة المنشورة على هذا الموقع على الاستخدام المستمر لـ ETZAM ما دامت هي النسخة الحالية.

التواصل مع إتزام

للاستفسارات بشأن شروط العملاء هذه، أو استخدامك لـ ETZAM بصفتك عميلًا، أو استفسارات الدعم المتعلقة بالعملاء، استخدم نموذج التواصل مع ETZAM في صفحة الدعم.

التواصل مع الدعم