Exclusão de conta
Exclua sua conta ETZAM
Você pode solicitar a exclusão da sua conta ETZAM e dos dados associados. Se puder acessar o app ETZAM Marketplace, use a opção de exclusão no app. Se não puder acessar o app, pode iniciar um pedido aqui.
Excluir pelo app ETZAM
Se você puder entrar no app do Marketplace, este é o caminho preferencial para solicitar a exclusão.
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01
Entre no app ETZAM Marketplace.
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02
Abra Conta.
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03
Abra Configurações (em Settings and preferences).
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04
Na seção Conta, escolha Solicitar exclusão da conta.
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05
Revise a confirmação e escolha Confirmar.
O app registra um pedido de exclusão e inicia uma janela de recuperação (atualmente 30 dias). Ele não exclui sua conta ou dados imediatamente.
Não consegue acessar o app?
Você ainda pode iniciar um pedido de exclusão de conta nesta página. Não é necessário reinstalar o app para enviar o pedido.
Solicitar exclusão neste site
Envie o formulário abaixo para iniciar um pedido de exclusão de conta. A ETZAM pode precisar verificar que você controla a conta antes de concluir a exclusão irreversível.
Não envie senhas, códigos de verificação, credenciais de pagamento ou informações sensíveis desnecessárias.
O e-mail da conta e os detalhes opcionais são usados para processar este pedido de exclusão. Consulte o Política de Privacidade.
O que acontece a seguir
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01
A ETZAM recebe seu pedido de exclusão.
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02
Pode ser necessário verificar a titularidade da conta (especialmente para pedidos pelo formulário do site).
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03
Para pedidos no app, a ETZAM agenda a exclusão após a janela de recuperação (atualmente 30 dias), salvo cancelamento durante esse período.
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04
Após a verificação e qualquer janela de recuperação, a ETZAM processa a exclusão e remove ou anonimiza o conteúdo pessoal da conta conforme a Política de Privacidade.
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05
Você pode ser contatado se forem necessárias verificação ou informações adicionais.
O que significa a exclusão de conta
A ETZAM opera o marketplace de serviços gerenciado em etzam.com e no aplicativo ETZAM Marketplace para Android (com.etzam.app). A exclusão de conta remove sua conta ETZAM; não é uma desativação temporária.
Se você solicitar exclusão no app ETZAM, a ETZAM agenda sua conta para exclusão após uma janela de recuperação (atualmente 30 dias). Durante esse período pendente você pode cancelar o pedido e restaurar o acesso. Após a janela de recuperação, a ETZAM finaliza a exclusão e remove ou anonimiza o conteúdo pessoal associado à sua conta — incluindo informações de perfil, mensagens, anexos, mídia, notificações, dados de registro push e análises limitadas vinculadas à sua conta — sujeito a restrições técnicas e operacionais.
Algumas informações podem ser retidas de forma restrita quando a ETZAM tem necessidade legítima, incluindo registros comerciais ou de projeto terminais, eventos de segurança e auditoria, histórico de reserva de nome de usuário e registros fechados de suporte ou segurança após redação do corpo da mensagem quando aplicável. A ETZAM retém esse material por segurança, prevenção de fraude, tratamento de disputas e integridade da plataforma — não para marketing não relacionado. A exclusão de conta portanto não significa que todo registro desapareça de todo sistema.
A Política de Privacidade explica com mais detalhe as práticas atuais da ETZAM de tratamento e retenção de dados.
Cancelar um pedido de exclusão pendente
Se você iniciou a exclusão no app e o status ainda está pendente, abra Configurações, escolha Cancelar solicitação de exclusão e confirme. O cancelamento interrompe apenas esse pedido pendente e não exclui dados da conta por si só.