Términos del cliente
Estos Términos del cliente rigen su uso de ETZAM como cliente de la plataforma de servicios gestionada de ETZAM para servicios digitales y de campo.
Última actualización: 15 de agosto de 2026
Cuándo se aplican estos Términos
Estos Términos se aplican cuando crea o utiliza una cuenta de cliente, envía una solicitud o utiliza funciones de ETZAM orientadas al cliente.
Rol de ETZAM
ETZAM opera una plataforma de servicios gestionada. No es un directorio abierto de proveedores.
ETZAM gestiona y coordina la revisión, la aclaración, la asignación y el flujo de trabajo estructurado para las solicitudes de los clientes. Los proveedores aprobados realizan el trabajo subyacente del proyecto o servicio asociado con esas solicitudes, salvo que ETZAM indique claramente lo contrario en un contexto específico.
Cuenta e información
Proporcione información precisa de cuenta y de solicitud. Mantenga sus credenciales de inicio de sesión razonablemente seguras y notifique a ETZAM a través de Soporte si sospecha un acceso no autorizado a su cuenta.
Utilice su cuenta de manera responsable. El uso indebido, el fraude, el abuso o la información deliberadamente falsa pueden dar lugar a restricciones o suspensión.
Solicitudes y revisión
El envío de una solicitud no garantiza aceptación, asignación, disponibilidad de proveedor, precio, plazo ni resultado.
ETZAM puede solicitar aclaraciones, clasificar o revisar solicitudes, o rechazar solicitudes que no puedan avanzar adecuadamente a través del flujo de trabajo gestionado.
Asignación y propuestas
ETZAM puede identificar o invitar a proveedores aprobados adecuados mediante su proceso gestionado. La disponibilidad y la idoneidad de los proveedores no están garantizadas.
Los clientes deben revisar cuidadosamente las propuestas y los términos del proyecto presentados a través de ETZAM antes de decidir cómo proceder.
Proyectos y comunicación
Los clientes deben comunicarse de forma precisa y respetuosa a través de los canales compatibles de ETZAM.
Los clientes deben revisar cuidadosamente el alcance, los hitos, los entregables, las revisiones y otros registros operativos a medida que el trabajo avanza.
Aceptación y finalización
Los registros operativos de aceptación o finalización en ETZAM pueden indicar que el trabajo se considera completado dentro del flujo de trabajo de la plataforma.
Esos registros son registros operativos del producto. No se presentan aquí como una firma electrónica legal.
Disponibilidad del servicio
Actualmente, ETZAM ofrece a los clientes flujos de trabajo gestionados para solicitudes, revisión, asignación, proyectos y comunicación.
Actualmente, ETZAM no ofrece cobro de pagos, reembolsos, servicios de depósito en garantía ni funciones similares de liquidación financiera a través de la experiencia del cliente descrita en este sitio web.
Sin resultado garantizado
ETZAM no garantiza que se encuentre un proveedor adecuado, que se logre un resultado comercial determinado, que el servicio sea ininterrumpido ni que un proyecto alcance un resultado específico.
Conducta y seguridad
Los clientes no deben utilizar ETZAM para actividades fraudulentas, solicitudes abusivas o ilegales, uso indebido de la información de otros usuarios ni intentos de comprometer la seguridad de la plataforma.
Suspensión y acceso
ETZAM puede restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger la plataforma, a los usuarios o la integridad del flujo de trabajo gestionado.
Cambios
ETZAM puede actualizar estos Términos del cliente a medida que evoluciona el servicio. La versión publicada en este sitio web se aplica al uso continuado de ETZAM mientras siga siendo la versión vigente.
Contactar con ETZAM
Para preguntas sobre estos Términos del cliente, su uso de ETZAM como cliente o consultas de Soporte relacionadas con clientes, utilice el formulario Contactar con ETZAM en la página de Soporte.