Aviso de privacidad
Este Aviso de privacidad explica cómo ETZAM gestiona la información personal en relación con la plataforma ETZAM y el sitio web público en etzam.com.
Última actualización: 15 de agosto de 2026
Privacidad en ETZAM
ETZAM es una plataforma de servicios gestionada global. Puede dar soporte a servicios digitales y de campo mediante un flujo de trabajo gestionado. Utilizamos información personal para operar cuentas, respaldar ese flujo de trabajo, responder a consultas de Soporte y mantener la plataforma segura y confiable.
Este Aviso describe las prácticas actuales de ETZAM en un lenguaje claro.
Información que recopilamos
Según cómo utilice ETZAM, podemos tratar información como la siguiente:
- Datos de cuenta y autenticación, incluida la dirección de correo electrónico y el estado de la cuenta
- Datos del perfil, como nombre, código de país, idioma, zona horaria y preferencias
- Solicitudes de proveedores y categorías de servicios
- Solicitudes de servicio, invitaciones, propuestas, proyectos, alcance, hitos, entregables, revisiones, reseñas, mensajes, reportes, registros de moderación, notificaciones y solicitudes de Eliminación de cuenta
- Metadatos mínimos de auditoría y seguridad necesarios para operaciones seguras según el rol
- Datos de contacto de Soporte del sitio web: Nombre, Correo electrónico, Tema y Mensaje
- Datos de solicitudes de Eliminación de cuenta del sitio web: correo electrónico de la cuenta y cualquier detalle adicional opcional enviado en la página de Eliminación de cuenta
- Dirección IP y metadatos limitados de la solicitud asociados con los envíos de formularios de Soporte y Eliminación de cuenta del sitio web, utilizados para la verificación con Turnstile y para ayudar a proteger esos puntos finales
Actualmente, ETZAM no recopila información de tarjetas de pago ni de cuentas bancarias a través de la plataforma.
Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información personal para:
- Crear y operar cuentas, incluidos los flujos de inicio de sesión, verificación y recuperación
- Operar el flujo de trabajo de la plataforma gestionada para clientes y proveedores
- Comunicarnos sobre solicitudes, proyectos y actualizaciones operativas dentro de ETZAM
- Recibir y responder consultas de Soporte enviadas en el sitio web público
- Recibir y tramitar solicitudes de Eliminación de cuenta enviadas en la aplicación ETZAM o en la página pública de Eliminación de cuenta
- Proteger la seguridad, prevenir abusos y mantener un servicio confiable
Contacto de Soporte del sitio web
La página de Soporte de este sitio web incluye un formulario de contacto. Cuando envía ese formulario, ETZAM recopila Nombre, Correo electrónico, Tema y Mensaje.
Utilizamos esa información para recibir y responder su consulta de Soporte y para gestionar la comunicación relacionada con la solicitud enviada.
A nivel operativo, el envío se transmite desde su navegador al sitio web público de ETZAM, es procesado por un Cloudflare Worker, verificado con Cloudflare Turnstile, entregado por correo electrónico mediante Resend y recibido en la bandeja de entrada de soporte de ETZAM.
Actualmente, ETZAM no mantiene una base de datos dedicada para los envíos de formularios de contacto del sitio web. Los envíos se entregan en la bandeja de entrada de soporte de ETZAM para su gestión.
Solicitud de Eliminación de cuenta del sitio web
La página pública de Eliminación de cuenta incluye un formulario para las personas que no pueden utilizar la vía de eliminación dentro de la aplicación. Cuando envía ese formulario, ETZAM recopila el correo electrónico de la cuenta y cualquier detalle adicional opcional que usted proporcione.
Utilizamos esa información para recibir una solicitud de Eliminación de cuenta y para realizar el seguimiento necesario para la verificación de identidad u otra información requerida antes de que pueda completarse una eliminación irreversible.
El envío del formulario del sitio web inicia una solicitud de eliminación. No completa por sí mismo la Eliminación de cuenta ni acredita la titularidad de la cuenta.
A nivel operativo, el envío se transmite desde su navegador al sitio web público de ETZAM, es procesado por un Cloudflare Worker, verificado con Cloudflare Turnstile, entregado por correo electrónico mediante Resend y recibido en la bandeja de entrada de soporte de ETZAM para su gestión.
Actualmente, ETZAM no mantiene una base de datos dedicada para los envíos del formulario de Eliminación de cuenta del sitio web. Las solicitudes autenticadas de eliminación dentro de la aplicación continúan utilizando el flujo de trabajo de Eliminación de cuenta existente de ETZAM.
Proveedores de servicios
ETZAM utiliza proveedores de servicios para operar el sitio web público y entregar mensajes de Soporte y solicitudes de Eliminación de cuenta:
- Cloudflare — infraestructura del sitio web, procesamiento mediante Worker para los endpoints de contacto y Eliminación de cuenta, y verificación con Turnstile
- Resend — entrega por correo electrónico de mensajes de contacto de Soporte y solicitudes de Eliminación de cuenta del sitio web a la bandeja de entrada de soporte de ETZAM
ETZAM utiliza estos servicios para alojar el sitio web, verificar los envíos de formularios y entregar correo electrónico operativo.
Almacenamiento y conservación de datos
La información de cuentas, proyectos y productos relacionados se conserva según sea necesario para operar ETZAM, respaldar el flujo de trabajo gestionado y atender registros de seguridad u operativos.
Los envíos de contacto de Soporte del sitio web y las solicitudes de Eliminación de cuenta del sitio web se entregan en la bandeja de entrada de soporte de ETZAM. Actualmente, ETZAM no mantiene una base de datos dedicada de formularios del sitio web para esos envíos. Aun así, el contenido de los mensajes puede aparecer en sistemas de correo electrónico y en herramientas operativas relacionadas utilizadas para gestionar las solicitudes.
ETZAM no publica en este Aviso un calendario fijo de conservación. La conservación depende de la necesidad operativa y de cómo se utilicen los sistemas pertinentes con el tiempo.
Tratamiento global
ETZAM se ofrece como una plataforma global. La información personal puede tratarse en más de un país a través de los sistemas de ETZAM y de los proveedores de servicios descritos anteriormente.
Dondequiera que se trate la información, ETZAM espera que se maneje con el cuidado adecuado en materia de confidencialidad, integridad y disponibilidad.
Sus opciones y solicitudes
Puede actualizar muchos datos de su cuenta y perfil desde la aplicación ETZAM cuando haya iniciado sesión.
Puede solicitar la Eliminación de cuenta desde la aplicación autenticada ETZAM Marketplace o iniciar una solicitud de eliminación en la página pública de Eliminación de cuenta si no puede acceder a la aplicación.
También puede ponerse en contacto con ETZAM a través de la página de Soporte de este sitio web acerca de su información personal, incluidas solicitudes para corregir o actualizar información cuando corresponda, y otras solicitudes razonables relacionadas con la privacidad que ETZAM pueda gestionar con sus sistemas actuales.
Contactar con ETZAM
Para preguntas sobre privacidad, solicitudes relacionadas con información personal o consultas de Soporte relacionadas con la privacidad, utilice el formulario Contactar con ETZAM en la página de Soporte. Para Eliminación de cuenta específicamente, utilice la página de Eliminación de cuenta o la vía de eliminación dentro de la aplicación.