Conditions client
Les présentes Conditions client régissent votre utilisation d'ETZAM en tant que client de la marketplace de services gérée d'ETZAM pour des services numériques et sur le terrain.
Dernière mise à jour : 15 août 2026
Quand ces Conditions s'appliquent
Les présentes Conditions s'appliquent lorsque vous créez ou utilisez un compte client, soumettez une demande ou utilisez des fonctionnalités d'ETZAM destinées aux clients.
Rôle d'ETZAM
ETZAM exploite une marketplace de services gérée. Il ne s'agit pas d'un annuaire ouvert de prestataires.
ETZAM gère et coordonne la revue, la clarification, la mise en relation et le workflow structuré des demandes clients. Les prestataires approuvés réalisent le projet ou le service sous-jacent associé à ces demandes, sauf si ETZAM indique clairement le contraire dans un contexte précis.
Compte et informations
Fournissez des informations exactes concernant votre compte et votre demande. Conservez des identifiants de connexion raisonnablement sécurisés et informez ETZAM via l'Assistance si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.
Utilisez votre compte de manière responsable. Toute utilisation abusive, fraude, comportement abusif ou information délibérément fausse peut entraîner une restriction ou une suspension.
Demandes et revue
La soumission d'une demande ne garantit ni son acceptation, ni une mise en relation, ni la disponibilité d'un prestataire, ni un prix, un délai ou un résultat.
ETZAM peut demander des clarifications, classer ou examiner des demandes, ou refuser des demandes qui ne peuvent pas progresser de manière appropriée dans le workflow géré.
Mise en relation et propositions
ETZAM peut identifier des prestataires approuvés appropriés ou les inviter via son processus géré. La disponibilité et l'adéquation des prestataires ne sont pas garanties.
Les clients doivent examiner attentivement les propositions et les conditions du projet présentées via ETZAM avant de décider de la suite à donner.
Projets et communication
Les clients doivent communiquer avec exactitude et respect via les canaux pris en charge par ETZAM.
Les clients doivent examiner attentivement le périmètre, les jalons, les livrables, les révisions et les autres dossiers opérationnels à mesure que le travail progresse.
Acceptation et achèvement
Les enregistrements opérationnels d'acceptation ou d'achèvement dans ETZAM peuvent indiquer que le travail est considéré comme terminé dans le cadre du workflow de la plateforme.
Ces enregistrements sont des enregistrements opérationnels du produit. Ils ne sont pas présentés ici comme une signature électronique au sens juridique.
Disponibilité du service
ETZAM fournit actuellement aux clients des workflows gérés de demande, de revue, de mise en relation, de projet et de communication.
ETZAM ne fournit actuellement pas de collecte de paiements, de remboursements, de séquestre ni de fonctions similaires de règlement financier dans le cadre de l'expérience client décrite sur ce site web.
Absence de résultat garanti
ETZAM ne garantit pas qu'un prestataire adapté sera trouvé, qu'un résultat commercial particulier sera obtenu, que le service sera ininterrompu ou qu'un projet atteindra un résultat précis.
Conduite et sécurité
Les clients ne doivent pas utiliser ETZAM pour des activités frauduleuses, des demandes abusives ou illégales, l'utilisation abusive des informations d'autres utilisateurs ou des tentatives visant à compromettre la sécurité de la plateforme.
Suspension et accès
ETZAM peut restreindre ou suspendre l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger la plateforme, les utilisateurs ou l'intégrité du workflow géré.
Modifications
ETZAM peut mettre à jour les présentes Conditions client à mesure que le service évolue. La version publiée sur ce site web s'applique à l'utilisation continue d'ETZAM tant qu'elle demeure la version en vigueur.
Contacter ETZAM
Pour toute question concernant les présentes Conditions client, votre utilisation d'ETZAM en tant que client, ou des demandes d'Assistance liées aux clients, utilisez le formulaire Contacter ETZAM sur la page Assistance.