Termos do cliente
Estes Termos do cliente regem o seu uso da ETZAM como cliente da plataforma de serviços gerenciada da ETZAM para serviços digitais e de campo.
Última atualização: 15 de agosto de 2026
Quando estes Termos se aplicam
Estes Termos se aplicam quando você cria ou usa uma conta de cliente, envia uma solicitação ou usa recursos da ETZAM voltados ao cliente.
Papel da ETZAM
A ETZAM opera uma plataforma de serviços gerenciada. Não se trata de um diretório aberto de prestadores.
A ETZAM gerencia e coordena a revisão, a clarificação, a correspondência e o fluxo de trabalho estruturado das solicitações dos clientes. Prestadores aprovados realizam o trabalho subjacente de projeto ou serviço associado a essas solicitações, salvo se a ETZAM declarar claramente o contrário em um contexto específico.
Conta e informações
Forneça informações precisas de conta e de solicitação. Mantenha suas credenciais de acesso razoavelmente seguras e notifique a ETZAM por meio do Suporte se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
Use sua conta de forma responsável. Mau uso, fraude, abuso ou informações deliberadamente falsas podem resultar em restrição ou suspensão.
Solicitações e revisão
O envio de uma solicitação não garante aceitação, correspondência, disponibilidade de prestador, preço, prazo nem resultado.
A ETZAM pode buscar esclarecimentos, classificar ou revisar solicitações, ou recusar solicitações que não possam prosseguir adequadamente pelo fluxo de trabalho gerenciado.
Correspondência e propostas
A ETZAM pode identificar ou convidar prestadores aprovados adequados por meio de seu processo gerenciado. A disponibilidade e a adequação dos prestadores não são garantidas.
Os clientes devem revisar cuidadosamente as propostas e os termos do projeto apresentados pela ETZAM antes de decidir como prosseguir.
Projetos e comunicação
Os clientes devem se comunicar com precisão e respeito pelos canais compatíveis da ETZAM.
Os clientes devem revisar cuidadosamente escopo, marcos, entregas, revisões e outros registros operacionais à medida que o trabalho avança.
Aceitação e conclusão
Registros operacionais de aceitação ou conclusão na ETZAM podem indicar que o trabalho é tratado como concluído dentro do fluxo de trabalho da plataforma.
Esses registros são registros operacionais do produto. Eles não são apresentados aqui como assinatura eletrônica com efeito jurídico.
Disponibilidade do serviço
Atualmente, a ETZAM fornece aos clientes fluxos de trabalho gerenciados de solicitação, revisão, correspondência, projeto e comunicação.
Atualmente, a ETZAM não fornece cobrança de pagamentos, reembolsos, escrow ou funções semelhantes de liquidação financeira por meio da experiência do cliente descrita neste site.
Nenhum resultado garantido
A ETZAM não garante que um prestador adequado será encontrado, que um determinado resultado comercial será alcançado, que o serviço será ininterrupto ou que qualquer projeto chegará a um resultado específico.
Conduta e segurança
Os clientes não devem usar a ETZAM para atividades fraudulentas, solicitações abusivas ou ilegais, uso indevido de informações de outros usuários ou tentativas de comprometer a segurança da plataforma.
Suspensão e acesso
A ETZAM pode restringir ou suspender o acesso quando isso for razoavelmente necessário para proteger a plataforma, os usuários ou a integridade do fluxo de trabalho gerenciado.
Alterações
A ETZAM pode atualizar estes Termos do cliente à medida que o serviço evolui. A versão publicada neste site se aplica ao uso contínuo da ETZAM enquanto permanecer atual.
Contate a ETZAM
Para dúvidas sobre estes Termos do cliente, sobre o seu uso da ETZAM como cliente ou para consultas de Suporte relacionadas a clientes, use o formulário Contate a ETZAM na página de Suporte.