Aviso de privacidade
Este Aviso de privacidade explica como a ETZAM trata informações pessoais em conexão com a plataforma ETZAM e o site público em etzam.com.
Última atualização: 15 de agosto de 2026
Privacidade na ETZAM
A ETZAM é uma plataforma de serviços gerenciada global. Ela pode dar suporte a serviços digitais e de campo por meio de um fluxo de trabalho gerenciado. Usamos informações pessoais para operar contas, dar suporte a esse fluxo de trabalho, responder a consultas de Suporte e manter a plataforma segura e confiável.
Este Aviso descreve as práticas atuais da ETZAM em linguagem clara.
Informações que coletamos
Dependendo de como você usa a ETZAM, podemos processar informações como:
- Detalhes de conta e autenticação, incluindo endereço de e-mail e estado da conta
- Detalhes de perfil, como nome, código do país, idioma, fuso horário e preferências
- Solicitações de prestadores e categorias de serviços
- Solicitações de serviço, convites, propostas, projetos, escopo, marcos, entregas, revisões, avaliações, mensagens, relatos, registros de moderação, notificações e solicitações de Exclusão de conta
- Metadados mínimos de auditoria e segurança necessários para operações seguras conforme o papel
- Detalhes de contato de Suporte do site: Nome, E-mail, Assunto e Mensagem
- Detalhes de solicitação de Exclusão de conta do site: e-mail da conta e quaisquer detalhes adicionais opcionais enviados na página de Exclusão de conta
- Endereço IP e metadados limitados da solicitação associados aos envios de formulários de Suporte e Exclusão de conta do site, usados para verificação com Turnstile e para ajudar a proteger esses endpoints
No momento, a ETZAM não coleta informações de cartão de pagamento nem de conta bancária por meio da plataforma.
Como usamos as informações
Usamos informações pessoais para:
- Criar e operar contas, incluindo fluxos de entrada, verificação e recuperação
- Executar o fluxo de trabalho da plataforma gerenciada para clientes e prestadores
- Nos comunicar sobre solicitações, projetos e atualizações operacionais dentro da ETZAM
- Receber e responder a consultas de Suporte enviadas no site público
- Receber e processar solicitações de Exclusão de conta enviadas no aplicativo ETZAM ou na página pública de Exclusão de conta
- Proteger a segurança, evitar abusos e manter um serviço confiável
Contato de Suporte do site
A página de Suporte deste site inclui um formulário de contato. Quando você envia esse formulário, a ETZAM coleta Nome, E-mail, Assunto e Mensagem.
Usamos essas informações para receber e responder à sua consulta de Suporte e para gerenciar a comunicação relacionada à solicitação enviada.
Operacionalmente, o envio é transmitido do seu navegador para o site público da ETZAM, processado por um Cloudflare Worker, verificado com Cloudflare Turnstile, entregue por e-mail via Resend e recebido na caixa de entrada de suporte da ETZAM.
No momento, a ETZAM não mantém um banco de dados dedicado para envios de formulários de contato do site. Os envios são entregues à caixa de entrada de suporte da ETZAM para tratamento.
Solicitação de Exclusão de conta do site
A página pública de Exclusão de conta inclui um formulário para pessoas que não conseguem usar o caminho de exclusão dentro do aplicativo. Quando você envia esse formulário, a ETZAM coleta o e-mail da conta e quaisquer detalhes adicionais opcionais que você fornecer.
Usamos essas informações para receber uma solicitação de Exclusão de conta e fazer o acompanhamento para verificação de identidade ou obtenção de outras informações necessárias antes que uma exclusão irreversível possa ser concluída.
O envio do formulário do site inicia uma solicitação de exclusão. Ele, por si só, não conclui a Exclusão de conta nem comprova a titularidade da conta.
Operacionalmente, o envio é transmitido do seu navegador para o site público da ETZAM, processado por um Cloudflare Worker, verificado com Cloudflare Turnstile, entregue por e-mail via Resend e recebido na caixa de entrada de suporte da ETZAM para tratamento.
No momento, a ETZAM não mantém um banco de dados dedicado para envios do formulário de Exclusão de conta do site. Solicitações autenticadas de exclusão dentro do aplicativo continuam usando o fluxo de trabalho de Exclusão de conta já existente da ETZAM.
Prestadores de serviços
A ETZAM usa prestadores de serviços para operar o site público e entregar mensagens de Suporte e solicitações de Exclusão de conta:
- Cloudflare — infraestrutura do site, processamento por Worker para os endpoints de contato e Exclusão de conta, e verificação com Turnstile
- Resend — entrega por e-mail de mensagens de contato de Suporte e solicitações de Exclusão de conta do site para a caixa de entrada de suporte da ETZAM
A ETZAM usa esses serviços para hospedar o site, verificar envios de formulários e entregar e-mails operacionais.
Armazenamento e retenção de dados
Informações de conta, projeto e produto relacionado são mantidas pelo tempo necessário para operar a ETZAM, dar suporte ao fluxo de trabalho gerenciado e tratar registros de segurança ou operacionais.
Envios de contato de Suporte do site e solicitações de Exclusão de conta do site são entregues à caixa de entrada de suporte da ETZAM. No momento, a ETZAM não mantém um banco de dados dedicado de formulários do site para esses envios. Ainda assim, o conteúdo das mensagens pode aparecer em sistemas de e-mail e em ferramentas operacionais relacionadas usadas para tratar as solicitações.
A ETZAM não publica um cronograma fixo de retenção neste Aviso. A retenção depende da necessidade operacional e de como os sistemas relevantes são usados ao longo do tempo.
Processamento global
A ETZAM é oferecida como uma plataforma global. Informações pessoais podem ser processadas em mais de um país por meio dos sistemas da ETZAM e dos prestadores de serviços descritos acima.
Onde quer que as informações sejam processadas, a ETZAM espera que elas sejam tratadas com o cuidado adequado quanto à confidencialidade, integridade e disponibilidade.
Suas escolhas e solicitações
Você pode atualizar muitos detalhes de conta e perfil dentro do aplicativo ETZAM quando estiver conectado.
Você pode solicitar a Exclusão de conta pelo aplicativo autenticado ETZAM Marketplace ou iniciar uma solicitação de exclusão na página pública de Exclusão de conta se não conseguir acessar o aplicativo.
Você também pode entrar em contato com a ETZAM pela página de Suporte deste site sobre suas informações pessoais, incluindo solicitações para corrigir ou atualizar informações quando aplicável, e outros pedidos razoáveis relacionados à privacidade que a ETZAM possa atender com seus sistemas atuais.
Contate a ETZAM
Para perguntas sobre privacidade, solicitações relacionadas a informações pessoais ou consultas de Suporte relacionadas à privacidade, use o formulário Contate a ETZAM na página de Suporte. Para Exclusão de conta especificamente, use a página de Exclusão de conta ou o caminho de exclusão dentro do aplicativo.