Política de Privacidade

الخصوصية في إتزام

A ETZAM é um marketplace global de serviços gerenciados. Na versão atual, a ETZAM oferece fluxos de trabalho gerenciados para serviços digitais por meio da plataforma ETZAM, do aplicativo ETZAM Marketplace para Android (com.etzam.app) e deste site público. Serviços presenciais não estão disponíveis na versão atual e podem ser introduzidos posteriormente com termos atualizados.

Usamos informações pessoais para operar contas, executar o fluxo de trabalho do marketplace, permitir comunicação, entregar notificações quando habilitadas, responder a consultas de Suporte, processar solicitações de exclusão de conta, apoiar análises de produto de escopo limitado e manter a plataforma segura e confiável.

Esta Política descreve as práticas atuais da ETZAM em linguagem clara.

المعلومات التي نجمعها

بحسب كيفية استخدامك لإتزام، قد نعالج معلومات مثل:

Dados de conta e autenticação, incluindo endereço de e-mail, forma de login, estado de verificação e identificadores relacionados à sessão
Identificadores do Google Sign-In quando você escolhe entrar com o Google
Informações e preferências de perfil, como nome de exibição, nome de usuário, país, idioma, fuso horário e configurações no aplicativo
Imagens de avatar e capa do perfil que você envia
Informações de candidatura de provedor, categorias de serviço e registros de revisão relacionados
Solicitações de serviço, convites, propostas, projetos, escopo, marcos, entregas, revisões e avaliações
Mensagens de projeto, mensagens diretas e mensagens de conversas de Suporte enviadas pela ETZAM
Anexos como imagens, PDFs, arquivos e mensagens de voz quando esses tipos de anexo são suportados no produto
Notificações no aplicativo e suas configurações de preferência de notificação
Token de notificações push do Firebase Cloud Messaging (FCM) e identificador de instalação do aplicativo quando as notificações push estão habilitadas via Firebase no Android
Eventos limitados de análise de produto sobre como os recursos são usados
Metadados aproximados de rede e sessão processados pela infraestrutura backend e de borda da ETZAM, como endereço IP e horário da solicitação
Solicitações de exclusão de conta, status da janela de recuperação e registros de processamento relacionados para exclusão no aplicativo; solicitações relacionadas à privacidade quando disponíveis
Envios do formulário de Suporte do site: nome, e-mail, assunto e mensagem
Envios do formulário de Exclusão de conta do site: e-mail da conta e detalhes adicionais opcionais que você fornece

Na versão LIVE atual do Android V1, o aplicativo ETZAM não coleta localização GPS precisa, contatos do dispositivo nem o identificador de publicidade.

A ETZAM não coleta informações de cartão de pagamento ou conta bancária pelo aplicativo LIVE Android V1 nem pela experiência atual de marketplace para clientes e provedores descrita neste site.

كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

Criar, autenticar e operar sua conta ETZAM
Executar o fluxo de trabalho do marketplace gerenciado para serviços digitais, incluindo solicitações, correspondência, projetos e registros relacionados
Permitir comunicação entre clientes, provedores e o suporte da ETZAM por mensagens no produto
Entregar notificações push quando você as habilitou e o Firebase push está ativo para seu dispositivo
Proteger a ETZAM, prevenir abusos e fraudes e manter a segurança e a confiabilidade da plataforma
Medir e melhorar o desempenho e as operações do produto por meio de eventos de análise limitados
Receber, responder e gerenciar consultas de Suporte enviadas no site público ou pelo aplicativo
Receber, verificar, processar e finalizar solicitações de exclusão de conta enviadas no aplicativo ETZAM ou na página pública de Exclusão de conta

Aplicativo Android

O aplicativo ETZAM Marketplace para Android (pacote com.etzam.app) se conecta aos serviços backend da ETZAM para login da conta, recursos do marketplace, mensagens, notificações e gerenciamento da conta.

Se você entrar com o Google no Android, o Google fornece tokens de autenticação e identificadores relacionados necessários para concluir o login via Supabase Auth. A ETZAM usa essas informações apenas para autenticar sua conta e operar o login, não para publicidade.

Se o Firebase estiver configurado para sua build e você permitir notificações, a ETZAM pode registrar um token push FCM e um identificador estável de instalação do aplicativo para entregar notificações push e gerenciar o registro do dispositivo. Você pode controlar permissões de notificação e preferências no aplicativo quando o produto oferece essas configurações.

O aplicativo LIVE Android V1 não solicita acesso a localização precisa, contatos nem o identificador de publicidade. A ETZAM não usa o aplicativo para coletar dados de cartão de pagamento ou conta bancária na versão atual.

التواصل مع الدعم عبر الموقع

تتضمن صفحة الدعم على هذا الموقع نموذج اتصال. وعندما ترسل هذا النموذج، تجمع ETZAM الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة.

نستخدم هذه المعلومات لاستلام استفسارك الموجَّه إلى الدعم والرد عليه، ولإدارة التواصل المرتبط بالطلب المُرسَل.

من الناحية التشغيلية، يُرسَل الإرسال من متصفحك إلى الموقع العام لـ ETZAM، ويُعالَج بواسطة Cloudflare Worker، ويُفحَص عبر Cloudflare Turnstile، ويُسلَّم عبر بريد Resend الإلكتروني، ويُستلم في صندوق بريد دعم ETZAM.

لا تحتفظ ETZAM حاليًا بقاعدة بيانات مخصصة لإرسالات نموذج الاتصال عبر الموقع. تُسلَّم الإرسالات إلى صندوق بريد دعم ETZAM لمعالجتها.

طلب حذف الحساب عبر الموقع

تتضمن صفحة حذف الحساب العامة نموذجًا للأشخاص الذين لا يستطيعون استخدام مسار الحذف داخل التطبيق. وعندما ترسل هذا النموذج، تجمع ETZAM البريد الإلكتروني للحساب وأي تفاصيل إضافية اختيارية تقدمها.

نستخدم هذه المعلومات لاستلام طلب حذف الحساب ولمتابعة التحقق من الهوية أو أي معلومات أخرى لازمة قبل إتمام الحذف غير القابل للتراجع.

يبدأ إرسال نموذج الموقع طلب حذف. لكنه لا يُتم حذف الحساب بذاته، ولا يثبت ملكية الحساب.

لا تحتفظ ETZAM حاليًا بقاعدة بيانات مخصصة لإرسالات نموذج حذف الحساب عبر الموقع. وتستمر طلبات الحذف الموثقة داخل التطبيق في استخدام سير عمل حذف الحساب الحالي في إتزام.

مقدمو الخدمات

A ETZAM usa provedores de serviços para operar a plataforma, o site público, autenticação, mensagens, armazenamento, notificações e e-mail operacional. Eles processam informações pessoais conforme as instruções da ETZAM e para fins operacionais da ETZAM, não para publicidade independente nem uso como corretores de dados:

Supabase — autenticação, banco de dados, armazenamento de arquivos e serviços backend que alimentam a plataforma ETZAM
Google — Google Sign-In quando você usa essa opção de login
Google Firebase Cloud Messaging (FCM) — entrega de notificações push quando o Firebase push está habilitado para seu dispositivo
Cloudflare — hospedagem do site público, processamento Worker para formulários do site, proteção perimetral e verificação Turnstile quando usada
Resend — entrega por e-mail de envios de contato de Suporte do site e solicitações de exclusão de conta do site para a caixa de suporte da ETZAM

A ETZAM não vende informações pessoais a corretores de dados e não usa esses provedores para perfis publicitários de terceiros na versão atual.

Integrações adiadas, apenas sandbox ou não produtivas não são tratadas como processadores ativos nesta Política. A coleta de pagamentos no aplicativo em produção por provedores como Whop não é oferecida na versão LIVE atual do Android V1.

Exclusão de conta e retenção

Você pode solicitar a exclusão da sua conta ETZAM no aplicativo ETZAM Marketplace autenticado ou iniciar uma solicitação na página pública de Exclusão de conta se não puder acessar o aplicativo.

Quando você envia uma solicitação de exclusão no aplicativo, a ETZAM agenda a conta para exclusão após uma janela de recuperação (atualmente 30 dias a partir da solicitação). Durante esse período pendente você pode cancelar a solicitação e restaurar o acesso se o produto oferecer essa opção. Após a janela de recuperação, a ETZAM processa a exclusão e remove ou anonimiza o conteúdo pessoal associado à sua conta, incluindo informações de perfil, mensagens, anexos, mídia, notificações, dados de registro push e análises limitadas vinculadas à sua conta, sujeito a restrições técnicas e operacionais.

Algumas informações podem ser retidas de forma restrita quando a ETZAM tem necessidade legítima, incluindo: registros comerciais ou de projeto terminais necessários para contrapartes ou integridade do fluxo de trabalho; eventos de segurança, prevenção de fraude e auditoria (com identidade do ator desacoplada quando razoavelmente possível); histórico de reserva de nome de usuário; e registros fechados de suporte ou segurança após redação do corpo da mensagem quando aplicável. A ETZAM retém esse material por segurança, prevenção de fraude, tratamento de disputas, investigação de abusos e integridade da plataforma — não para marketing não relacionado.

Os envios de Suporte do site e de exclusão de conta do site são entregues à caixa de suporte da ETZAM. A ETZAM não mantém atualmente um banco de dados dedicado para formulários do site desses envios. O conteúdo das mensagens ainda pode aparecer em sistemas de e-mail e ferramentas operacionais usadas para tratar as solicitações.

A ETZAM não publica um cronograma fixo de retenção nesta Política. A retenção depende da necessidade operacional, de obrigações legais quando aplicável e de como os sistemas relevantes são usados ao longo do tempo.

Práticas de segurança

A ETZAM usa medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger informações pessoais, incluindo HTTPS/TLS para dados em trânsito entre clientes e serviços ETZAM quando a conexão suporta, acesso autenticado às contas e autorização no servidor com políticas de segurança em nível de linha que limitam o acesso por função e propriedade.

Nenhum meio de transmissão ou armazenamento é plenamente seguro. A ETZAM não pode garantir segurança absoluta. Você é responsável por manter suas credenciais de login razoavelmente seguras e por usar dispositivos e redes confiáveis ao acessar a ETZAM.

المعالجة العالمية

تُقدَّم ETZAM بوصفها منصة عالمية. وقد تُعالَج المعلومات الشخصية في أكثر من دولة واحدة من خلال أنظمة ETZAM ومقدمي الخدمات الموضحين أعلاه.

وأينما جرت معالجة المعلومات، تتوقع ETZAM التعامل معها بعناية مناسبة من حيث السرية والسلامة والتوافر.

خياراتك وطلباتك

Você pode atualizar muitos detalhes de conta e perfil no aplicativo ETZAM quando estiver conectado e ajustar preferências de notificação quando o produto oferece essas configurações.

Você pode solicitar exclusão da conta no aplicativo ETZAM Marketplace autenticado ou iniciar uma solicitação na página pública de Exclusão de conta se não puder acessar o aplicativo. Se sua conta estiver na janela de recuperação de exclusão pendente no aplicativo, você pode cancelar a solicitação pelo fluxo de recuperação quando disponível.

Você pode contatar a ETZAM pela página de Suporte deste site sobre suas informações pessoais, incluindo solicitações para corrigir ou atualizar informações quando aplicável, e outras solicitações razoáveis relacionadas à privacidade que a ETZAM possa tratar com seus sistemas atuais.

Você pode gerenciar preferências de notificações push no aplicativo ETZAM e nas configurações do seu dispositivo Android quando as notificações push estão habilitadas.

التواصل مع إتزام

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات المعلومات الشخصية، أو استفسارات الدعم المرتبطة بالخصوصية، استخدم نموذج التواصل مع ETZAM في صفحة الدعم. وبالنسبة إلى حذف الحساب تحديدًا، استخدم صفحة حذف الحساب أو مسار الحذف داخل التطبيق.

التواصل مع الدعم