Ketentuan Pelanggan
Ketentuan Pelanggan ini mengatur penggunaan ETZAM oleh Anda sebagai pelanggan dalam pasar layanan terkelola ETZAM untuk layanan digital dan lapangan.
Terakhir diperbarui: 15 Agustus 2026
Kapan Ketentuan ini berlaku
Ketentuan ini berlaku ketika Anda membuat atau menggunakan akun pelanggan, mengirimkan permintaan, atau menggunakan fitur ETZAM yang ditujukan kepada pelanggan.
Peran ETZAM
ETZAM mengoperasikan pasar layanan terkelola. ETZAM bukan direktori penyedia terbuka.
ETZAM mengelola dan mengoordinasikan peninjauan, klarifikasi, pencocokan, dan alur kerja terstruktur untuk permintaan pelanggan. Penyedia yang disetujui melaksanakan pekerjaan proyek atau layanan yang mendasari permintaan tersebut, kecuali jika ETZAM secara jelas menyatakan sebaliknya dalam konteks tertentu.
Akun dan informasi
Berikan informasi akun dan permintaan yang akurat. Jaga kredensial masuk Anda tetap cukup aman, dan beri tahu ETZAM melalui Bantuan jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.
Gunakan akun Anda secara bertanggung jawab. Penyalahgunaan, penipuan, tindakan abusif, atau informasi palsu yang disengaja dapat mengakibatkan pembatasan atau penangguhan.
Permintaan dan peninjauan
Mengirimkan permintaan tidak menjamin penerimaan, pencocokan, ketersediaan penyedia, harga, waktu, atau hasil.
ETZAM dapat meminta klarifikasi, mengklasifikasikan atau meninjau permintaan, atau menolak permintaan yang tidak dapat dilanjutkan secara semestinya melalui alur kerja terkelola.
Pencocokan dan penawaran
ETZAM dapat mengidentifikasi atau mengundang penyedia yang disetujui dan sesuai melalui proses terkelolanya. Ketersediaan dan kesesuaian penyedia tidak dijamin.
Pelanggan harus meninjau dengan cermat penawaran dan ketentuan proyek yang disajikan melalui ETZAM sebelum memutuskan cara melanjutkan.
Proyek dan komunikasi
Pelanggan harus berkomunikasi secara akurat dan hormat melalui saluran ETZAM yang didukung.
Pelanggan harus meninjau dengan cermat ruang lingkup, tonggak, hasil pekerjaan, revisi, dan catatan operasional lainnya seiring kemajuan pekerjaan.
Penerimaan dan penyelesaian
Catatan operasional penerimaan atau penyelesaian di ETZAM dapat menunjukkan bahwa pekerjaan dianggap selesai dalam alur kerja platform.
Catatan tersebut merupakan catatan operasional produk. Catatan tersebut tidak disajikan di sini sebagai tanda tangan elektronik yang sah secara hukum.
Ketersediaan layanan
Saat ini ETZAM menyediakan alur kerja terkelola untuk permintaan, peninjauan, pencocokan, proyek, dan komunikasi bagi pelanggan.
Saat ini ETZAM tidak menyediakan penagihan pembayaran, pengembalian dana, escrow, atau fungsi penyelesaian keuangan serupa melalui pengalaman pelanggan yang dijelaskan di situs web ini.
Tidak ada hasil yang dijamin
ETZAM tidak menjamin bahwa penyedia yang sesuai akan ditemukan, bahwa hasil komersial tertentu akan tercapai, bahwa layanan akan tanpa gangguan, atau bahwa proyek apa pun akan mencapai hasil tertentu.
Perilaku dan keselamatan
Pelanggan tidak boleh menggunakan ETZAM untuk aktivitas penipuan, permintaan yang abusif atau melanggar hukum, penyalahgunaan informasi pengguna lain, atau upaya membahayakan keamanan platform.
Penangguhan dan akses
ETZAM dapat membatasi atau menangguhkan akses jika secara wajar diperlukan untuk melindungi platform, pengguna, atau integritas alur kerja terkelola.
Perubahan
ETZAM dapat memperbarui Ketentuan Pelanggan ini seiring perkembangan layanan. Versi yang dipublikasikan di situs web ini berlaku untuk penggunaan ETZAM yang berkelanjutan selama versi tersebut tetap merupakan versi yang berlaku.
Hubungi ETZAM
Untuk pertanyaan tentang Ketentuan Pelanggan ini, penggunaan ETZAM oleh Anda sebagai pelanggan, atau pertanyaan Bantuan terkait pelanggan, gunakan formulir Hubungi ETZAM pada halaman Bantuan.