Kebijakan Privasi

الخصوصية في إتزام

ETZAM adalah marketplace layanan terkelola global. Dalam rilis saat ini, ETZAM menawarkan alur kerja terkelola untuk layanan digital melalui platform ETZAM, aplikasi ETZAM Marketplace untuk Android (com.etzam.app), dan situs web publik ini. Layanan lapangan tidak tersedia dalam versi saat ini dan dapat diperkenalkan nanti dengan ketentuan yang diperbarui.

Kami menggunakan informasi pribadi untuk mengoperasikan akun, menjalankan alur kerja marketplace, memungkinkan komunikasi, mengirim notifikasi saat diaktifkan, menanggapi pertanyaan Dukungan, memproses permintaan penghapusan akun, mendukung analitik produk berjangka terbatas, dan menjaga platform tetap aman dan andal.

Kebijakan ini menjelaskan praktik ETZAM saat ini dalam bahasa yang jelas.

المعلومات التي نجمعها

بحسب كيفية استخدامك لإتزام، قد نعالج معلومات مثل:

Detail akun dan autentikasi, termasuk alamat email, cara masuk, status verifikasi, dan pengenal terkait sesi
Pengenal Google Sign-In saat Anda memilih masuk dengan Google
Informasi dan preferensi profil, seperti nama tampilan, nama pengguna, negara, bahasa, zona waktu, dan pengaturan dalam aplikasi
Gambar avatar dan sampul profil yang Anda unggah
Informasi aplikasi penyedia, kategori layanan, dan catatan tinjauan terkait
Permintaan layanan, undangan, proposal, proyek, ruang lingkup, tonggak, pengiriman, revisi, dan ulasan
Pesan proyek, pesan langsung, dan pesan percakapan Dukungan yang dikirim melalui ETZAM
Lampiran seperti gambar, PDF, file, dan pesan suara ketika jenis lampiran tersebut didukung dalam produk
Notifikasi dalam aplikasi dan pengaturan preferensi notifikasi Anda
Token push Firebase Cloud Messaging (FCM) dan pengenal instalasi aplikasi ketika notifikasi push diaktifkan melalui Firebase di Android
Peristiwa analitik produk terbatas tentang bagaimana fitur digunakan
Metadata jaringan dan sesi perkiraan yang diproses oleh infrastruktur backend dan edge ETZAM, seperti alamat IP dan waktu permintaan
Permintaan penghapusan akun, status jendela pemulihan, dan catatan pemrosesan terkait untuk penghapusan dalam aplikasi; permintaan terkait privasi jika tersedia
Pengiriman formulir Dukungan situs web: nama, email, topik, dan pesan
Pengiriman formulir Penghapusan Akun situs web: email akun dan detail tambahan opsional yang Anda berikan

Dalam rilis LIVE Android V1 saat ini, aplikasi ETZAM tidak mengumpulkan lokasi GPS presisi, kontak perangkat, atau pengenal iklan.

ETZAM tidak mengumpulkan informasi kartu pembayaran atau rekening bank melalui aplikasi LIVE Android V1 atau pengalaman marketplace pelanggan dan penyedia saat ini yang dijelaskan di situs ini.

كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

Membuat, mengautentikasi, dan mengoperasikan akun ETZAM Anda
Menjalankan alur kerja marketplace terkelola untuk layanan digital, termasuk permintaan, pencocokan, proyek, dan catatan terkait
Memungkinkan komunikasi antara pelanggan, penyedia, dan dukungan ETZAM melalui pesan dalam produk
Mengirim notifikasi push saat Anda mengaktifkannya dan Firebase push aktif untuk perangkat Anda
Melindungi ETZAM, mencegah penyalahgunaan dan penipuan, dan menjaga keamanan serta keandalan platform
Mengukur dan meningkatkan kinerja serta operasi produk melalui peristiwa analitik terbatas
Menerima, menanggapi, dan mengelola pertanyaan Dukungan yang dikirim di situs web publik atau melalui aplikasi
Menerima, memverifikasi, memproses, dan menyelesaikan permintaan penghapusan akun yang dikirim di aplikasi ETZAM atau di halaman Penghapusan Akun publik

Aplikasi Android

Aplikasi ETZAM Marketplace untuk Android (paket com.etzam.app) terhubung ke layanan backend ETZAM untuk masuk akun, fitur marketplace, pesan, notifikasi, dan pengelolaan akun.

Jika Anda masuk dengan Google di Android, Google menyediakan token autentikasi dan pengenal terkait yang diperlukan untuk menyelesaikan masuk melalui Supabase Auth. ETZAM menggunakan informasi itu hanya untuk mengautentikasi akun Anda dan mengoperasikan masuk, bukan untuk iklan.

Jika Firebase dikonfigurasi untuk build Anda dan Anda mengizinkan notifikasi, ETZAM dapat mendaftarkan token push FCM dan pengenal instalasi aplikasi yang stabil untuk mengirim notifikasi push dan mengelola pendaftaran perangkat. Anda dapat mengontrol izin notifikasi dan preferensi dalam aplikasi ketika produk menyediakan pengaturan tersebut.

Aplikasi LIVE Android V1 tidak meminta akses ke lokasi presisi, kontak, atau pengenal iklan. ETZAM tidak menggunakan aplikasi untuk mengumpulkan detail kartu pembayaran atau rekening bank dalam rilis saat ini.

التواصل مع الدعم عبر الموقع

تتضمن صفحة الدعم على هذا الموقع نموذج اتصال. وعندما ترسل هذا النموذج، تجمع ETZAM الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة.

نستخدم هذه المعلومات لاستلام استفسارك الموجَّه إلى الدعم والرد عليه، ولإدارة التواصل المرتبط بالطلب المُرسَل.

من الناحية التشغيلية، يُرسَل الإرسال من متصفحك إلى الموقع العام لـ ETZAM، ويُعالَج بواسطة Cloudflare Worker، ويُفحَص عبر Cloudflare Turnstile، ويُسلَّم عبر بريد Resend الإلكتروني، ويُستلم في صندوق بريد دعم ETZAM.

لا تحتفظ ETZAM حاليًا بقاعدة بيانات مخصصة لإرسالات نموذج الاتصال عبر الموقع. تُسلَّم الإرسالات إلى صندوق بريد دعم ETZAM لمعالجتها.

طلب حذف الحساب عبر الموقع

تتضمن صفحة حذف الحساب العامة نموذجًا للأشخاص الذين لا يستطيعون استخدام مسار الحذف داخل التطبيق. وعندما ترسل هذا النموذج، تجمع ETZAM البريد الإلكتروني للحساب وأي تفاصيل إضافية اختيارية تقدمها.

نستخدم هذه المعلومات لاستلام طلب حذف الحساب ولمتابعة التحقق من الهوية أو أي معلومات أخرى لازمة قبل إتمام الحذف غير القابل للتراجع.

يبدأ إرسال نموذج الموقع طلب حذف. لكنه لا يُتم حذف الحساب بذاته، ولا يثبت ملكية الحساب.

لا تحتفظ ETZAM حاليًا بقاعدة بيانات مخصصة لإرسالات نموذج حذف الحساب عبر الموقع. وتستمر طلبات الحذف الموثقة داخل التطبيق في استخدام سير عمل حذف الحساب الحالي في إتزام.

مقدمو الخدمات

ETZAM menggunakan penyedia layanan untuk mengoperasikan platform, situs web publik, autentikasi, pesan, penyimpanan, notifikasi, dan email operasional. Mereka memproses informasi pribadi sesuai instruksi ETZAM dan untuk tujuan operasional ETZAM, bukan untuk iklan independen atau penggunaan sebagai pialang data:

Supabase — autentikasi, database, penyimpanan file, dan layanan backend yang menjalankan platform ETZAM
Google — Google Sign-In saat Anda menggunakan opsi masuk tersebut
Google Firebase Cloud Messaging (FCM) — pengiriman notifikasi push ketika Firebase push diaktifkan untuk perangkat Anda
Cloudflare — hosting situs web publik, pemrosesan Worker untuk formulir situs web, perlindungan perimeter, dan verifikasi Turnstile jika digunakan
Resend — pengiriman email untuk pengiriman kontak Dukungan situs web dan permintaan penghapusan akun situs web ke kotak masuk dukungan ETZAM

ETZAM tidak menjual informasi pribadi kepada pialang data dan tidak menggunakan penyedia ini untuk profil iklan pihak ketiga dalam rilis saat ini.

Integrasi yang ditunda, hanya sandbox, atau non-produksi tidak dianggap sebagai pemroses aktif dalam Kebijakan ini. Pengumpulan pembayaran dalam aplikasi langsung melalui penyedia seperti Whop tidak ditawarkan dalam rilis LIVE Android V1 saat ini.

Penghapusan akun dan retensi

Anda dapat meminta penghapusan akun ETZAM dari aplikasi ETZAM Marketplace yang diautentikasi, atau memulai permintaan di halaman Penghapusan Akun publik jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi.

Saat Anda mengirim permintaan penghapusan dalam aplikasi, ETZAM menjadwalkan akun untuk dihapus setelah jendela pemulihan (saat ini 30 hari sejak permintaan). Selama periode tertunda itu Anda dapat membatalkan permintaan dan memulihkan akses jika produk menyediakan opsi tersebut. Setelah jendela pemulihan, ETZAM memproses penghapusan dan menghapus atau menganonimkan konten pribadi yang terkait dengan akun Anda, termasuk informasi profil, pesan, lampiran, media, notifikasi, data pendaftaran push, dan analitik terbatas yang terikat pada akun Anda, sesuai kendala teknis dan operasional.

Beberapa informasi dapat disimpan dalam bentuk yang disempitkan ketika ETZAM memiliki kebutuhan yang sah, termasuk: catatan komersial atau proyek terminal yang diperlukan untuk pihak lawan atau integritas alur kerja; peristiwa keamanan, pencegahan penipuan, dan audit (dengan identitas pelaku dipisahkan jika memungkinkan secara wajar); riwayat reservasi nama pengguna; dan catatan dukungan atau keselamatan tertutup setelah penyuntingan isi pesan jika berlaku. ETZAM menyimpan materi tersebut untuk keamanan, pencegahan penipuan, penanganan sengketa, investigasi penyalahgunaan, dan integritas platform — bukan untuk pemasaran yang tidak terkait.

Pengiriman Dukungan situs web dan penghapusan akun situs web dikirim ke kotak masuk dukungan ETZAM. ETZAM saat ini tidak memelihara database formulir situs web khusus untuk pengiriman tersebut. Isi pesan masih dapat muncul di sistem email dan alat operasional terkait yang digunakan untuk menangani permintaan.

ETZAM tidak menerbitkan jadwal retensi tetap dalam Kebijakan ini. Retensi bergantung pada kebutuhan operasional, kewajiban hukum jika berlaku, dan bagaimana sistem relevan digunakan dari waktu ke waktu.

Praktik keamanan

ETZAM menggunakan langkah teknis dan organisasi yang dimaksudkan untuk melindungi informasi pribadi, termasuk HTTPS/TLS untuk data dalam transit antara klien dan layanan ETZAM ketika koneksi mendukungnya, akses terautentikasi ke akun, dan otorisasi sisi server dengan kebijakan keamanan tingkat baris yang membatasi akses berdasarkan peran dan kepemilikan.

Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman. ETZAM tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Anda bertanggung jawab menjaga kredensial masuk Anda tetap aman secara wajar dan menggunakan perangkat serta jaringan yang Anda percayai saat mengakses ETZAM.

المعالجة العالمية

تُقدَّم ETZAM بوصفها منصة عالمية. وقد تُعالَج المعلومات الشخصية في أكثر من دولة واحدة من خلال أنظمة ETZAM ومقدمي الخدمات الموضحين أعلاه.

وأينما جرت معالجة المعلومات، تتوقع ETZAM التعامل معها بعناية مناسبة من حيث السرية والسلامة والتوافر.

خياراتك وطلباتك

Anda dapat memperbarui banyak detail akun dan profil dari dalam aplikasi ETZAM saat masuk, dan menyesuaikan preferensi notifikasi ketika produk menyediakan pengaturan tersebut.

Anda dapat meminta penghapusan akun dari aplikasi ETZAM Marketplace yang diautentikasi, atau memulai permintaan penghapusan di halaman Penghapusan Akun publik jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi. Jika akun Anda berada dalam jendela pemulihan penghapusan tertunda dalam aplikasi, Anda dapat membatalkan permintaan melalui alur pemulihan ketika tersedia.

Anda dapat menghubungi ETZAM melalui halaman Dukungan di situs ini tentang informasi pribadi Anda, termasuk permintaan untuk memperbaiki atau memperbarui informasi jika berlaku, dan permintaan privasi wajar lainnya yang dapat ETZAM tangani dengan sistem saat ini.

Anda dapat mengelola preferensi notifikasi push di aplikasi ETZAM dan melalui pengaturan perangkat Android Anda ketika push diaktifkan.

التواصل مع إتزام

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات المعلومات الشخصية، أو استفسارات الدعم المرتبطة بالخصوصية، استخدم نموذج التواصل مع ETZAM في صفحة الدعم. وبالنسبة إلى حذف الحساب تحديدًا، استخدم صفحة حذف الحساب أو مسار الحذف داخل التطبيق.

التواصل مع الدعم