Bantuan

Panduan saat Anda membutuhkannya.

Panduan praktis untuk akses akun, partisipasi penyedia layanan, permintaan, proyek, dan pemecahan masalah umum.

Jaga kerahasiaan kredensial akun.

Akun & akses

Gunakan aplikasi ETZAM untuk mengelola masuk, verifikasi, pemulihan, dan pengaturan profil akun Anda.

  • Masuk

    Buka aplikasi ETZAM dan masuk dengan alamat email akun Anda.

  • Verifikasi email

    Selesaikan verifikasi email saat diminta agar akun Anda tetap terhubung dengan aman ke alamat Anda.

  • Pemulihan kata sandi

    Gunakan alur pemulihan kata sandi di aplikasi jika Anda tidak dapat masuk dengan kata sandi saat ini.

  • Pengaturan akun dan profil

    Perbarui detail profil dan preferensi akun dari Pengaturan di dalam aplikasi yang sudah diautentikasi.

Partisipasi penyedia layanan

Penyedia layanan bergabung melalui jalur persetujuan terkelola, bukan lingkungan listing terbuka.

  • Ajukan di aplikasi

    Kirim aplikasi penyedia layanan dari aplikasi ETZAM yang sudah diautentikasi.

  • Persetujuan diperlukan

    Partisipasi dimulai setelah ETZAM meninjau dan menyetujui aplikasi.

  • Peluang yang relevan

    Penyedia layanan yang disetujui dapat menerima undangan untuk berpartisipasi dalam permintaan yang sesuai.

  • Penyerahan terkelola

    Penawaran dan penyerahan mengikuti proses terkelola berupa layanan terstruktur, perjanjian, dan kemajuan yang terorganisasi.

Permintaan & proyek

Pelanggan dan penyedia layanan bergerak melalui jalur terkelola yang lebih jelas dari kebutuhan menuju penyelesaian.

  • Permintaan terstruktur

    Jelaskan hasil yang diinginkan dan konteks penting dalam permintaan terstruktur.

  • Klarifikasi jika diperlukan

    ETZAM dapat meminta detail yang hilang agar permintaan lebih mudah dipahami sebelum pencocokan.

  • Pencocokan dan penawaran

    Penyedia layanan yang disetujui dan relevan dapat diundang, dan penawaran terstruktur membuat perbandingan lebih jelas.

  • Perjanjian dan kemajuan

    Pekerjaan yang dipilih berlanjut melalui perjanjian terdokumentasi dan kemajuan terorganisasi menuju penyelesaian.

Pemecahan masalah yang aman

Coba langkah praktis ini sebelum mengulangi tindakan yang sama berkali-kali.

  1. 01

    Periksa koneksi Anda

    Pastikan koneksi internet Anda stabil, lalu coba ulang tindakan tersebut.

  2. 02

    Buka ulang aplikasi

    Tutup dan buka kembali aplikasi ETZAM untuk menghilangkan gangguan sementara.

  3. 03

    Pastikan akun yang dimaksud

    Pastikan Anda masuk dengan akun yang ingin digunakan.

  4. 04

    Coba ulang tindakan yang relevan

    Coba ulang hanya langkah yang gagal, dan hindari membuat permintaan duplikat saat ada tindakan yang masih tertunda.

  5. 05

    Gunakan pemulihan kata sandi bila perlu

    Jika masuk gagal, gunakan alur pemulihan kata sandi di aplikasi daripada membagikan kredensial di tempat lain.

Gunakan alur pemulihan dan bantuan resmi di aplikasi ETZAM. Hindari saluran tidak resmi yang meminta akses akun.

Penghapusan akun

Ajukan penghapusan di aplikasi Marketplace, atau mulai permintaan penghapusan di halaman Penghapusan Akun khusus jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi.

Buka Penghapusan Akun

Hubungi ETZAM

Kirim pesan Bantuan melalui formulir ini. ETZAM meninjau pesan di kotak masuk Bantuan.

Jangan kirim kata sandi, kode verifikasi, kredensial pembayaran, atau informasi sensitif yang tidak diperlukan.

Nama, email, topik, dan pesan digunakan untuk menanggapi permintaan Bantuan Anda. Lihat Pemberitahuan Privasi.

Bidang yang ditandai dengan wajib diisi.

Topik

Jelaskan apa yang terjadi, apa yang sedang Anda coba lakukan, dan konteks relevan lainnya.

Verifikasi keamanan