Destek

İhtiyacınız olduğunda rehberlik.

Hesap erişimi, sağlayıcı katılımı, talepler, projeler ve sık karşılaşılan sorun giderme için pratik rehberlik.

Hesap kimlik bilgilerini gizli tutun.

Hesap ve erişim

Hesabınız için giriş, doğrulama, kurtarma ve profil ayarlarını yönetmek üzere ETZAM uygulamasını kullanın.

  • Giriş yapma

    ETZAM uygulamasını açın ve hesabınıza ait e-posta adresiyle giriş yapın.

  • E-posta doğrulama

    İstendiğinde e-posta doğrulamayı tamamlayın; böylece hesabınız adresinizle güvenli şekilde ilişkilendirilmiş kalır.

  • Parola kurtarma

    Mevcut parolanızla giriş yapamıyorsanız uygulama içi parola kurtarma akışını kullanın.

  • Hesap ve profil ayarları

    Kimliği doğrulanmış uygulamada Ayarlar üzerinden profil bilgilerini ve hesap tercihlerini güncelleyin.

Sağlayıcı katılımı

Hizmet sağlayıcıları açık bir liste ortamı yerine yönetilen bir onay yoluyla katılır.

  • Uygulamada başvurun

    Kimliği doğrulanmış ETZAM uygulamasından bir sağlayıcı başvurusu gönderin.

  • Onay gereklidir

    Katılım, ETZAM başvuruyu inceleyip onayladıktan sonra başlar.

  • İlgili fırsatlar

    Onaylı sağlayıcılar uygun taleplere katılmak için davet alabilir.

  • Yönetilen teslimat

    Teklifler ve teslimat; yapılandırılmış iş, anlaşmalar ve düzenli ilerlemeyi içeren yönetilen süreci izler.

Talepler ve projeler

Müşteriler ve sağlayıcılar ihtiyaçtan tamamlanmış işe doğru daha net, yönetilen bir yolda ilerler.

  • Yapılandırılmış talep

    Sonucu ve temel bağlamı yapılandırılmış bir talepte tanımlayın.

  • Gerektiğinde açıklama

    ETZAM, eşleştirmeden önce talebin daha kolay anlaşılması için eksik ayrıntıları isteyebilir.

  • Eşleştirme ve teklifler

    İlgili onaylı sağlayıcılar davet edilebilir; yapılandırılmış teklifler karşılaştırmayı netleştirir.

  • Anlaşma ve ilerleme

    Seçilen iş, belgelenmiş bir anlaşma ve tamamlanmaya doğru düzenli ilerleme ile sürer.

Güvenli sorun giderme

Aynı eylemi birçok kez tekrarlamadan önce bu pratik adımları deneyin.

  1. 01

    Bağlantınızı kontrol edin

    Kararlı bir internet bağlantınız olduğunu doğrulayın, ardından eylemi yeniden deneyin.

  2. 02

    Uygulamayı yeniden açın

    Geçici bir kesintiyi gidermek için ETZAM uygulamasını kapatıp yeniden açın.

  3. 03

    Hedef hesabı doğrulayın

    Kullanmak istediğiniz hesapla giriş yaptığınızdan emin olun.

  4. 04

    İlgili eylemi yeniden deneyin

    Yalnızca başarısız olan adımı yeniden deneyin; bir işlem beklerken yinelenen talepler oluşturmaktan kaçının.

  5. 05

    Gerektiğinde parola kurtarmayı kullanın

    Giriş başarısız olursa kimlik bilgilerini başka yerde paylaşmak yerine uygulama içi parola kurtarma akışını kullanın.

Resmi ETZAM uygulama içi kurtarma ve destek akışlarını kullanın. Hesap erişimi isteyen resmi olmayan kanallardan uzak durun.

Hesap silme

Silmeyi Marketplace uygulamasından talep edin; uygulamaya erişemiyorsanız özel Hesap silme sayfasından bir silme talebi başlatın.

Hesap silmeyi aç

ETZAM ile iletişim

Bu form üzerinden bir Destek mesajı gönderin. ETZAM mesajları destek gelen kutusunda inceler.

Parola, doğrulama kodu, ödeme kimlik bilgileri veya gereksiz hassas bilgi göndermeyin.

Ad, e-posta, konu ve mesaj Destek talebinize yanıt vermek için kullanılır. Bkz. Gizlilik Bildirimi.

ile işaretlenen alanlar zorunludur.

Konu

Ne olduğunu, ne yapmaya çalıştığınızı ve ilgili bağlamı açıklayın.

Güvenlik doğrulaması