Ketentuan Penyedia
Ketentuan Penyedia ini mengatur partisipasi penyedia layanan dalam pasar layanan terkelola ETZAM untuk layanan digital dan lapangan.
Terakhir diperbarui: 15 Agustus 2026
Kapan Ketentuan ini berlaku
Ketentuan ini berlaku ketika Anda mengajukan permohonan untuk berpartisipasi sebagai penyedia, menggunakan akun atau profil penyedia, menanggapi undangan atau peluang, atau berpartisipasi dalam proyek melalui ETZAM.
Peran penyedia
Penyedia yang disetujui melaksanakan pekerjaan proyek atau layanan yang mendasari yang mereka terima melalui ETZAM dan bertanggung jawab untuk melaksanakan pekerjaan tersebut dalam ruang lingkup yang disepakati.
ETZAM mengelola dan mengoordinasikan peninjauan, pencocokan, dan alur kerja marketplace yang terstruktur. ETZAM bukan direktori penyedia terbuka.
Partisipasi penyedia
Penyedia dapat mengajukan permohonan untuk berpartisipasi dalam ETZAM. Permohonan tidak menjamin persetujuan.
Persetujuan tidak menjamin undangan, proyek, pendapatan, atau volume pekerjaan.
Keakuratan dan kapabilitas
Penyedia harus menjaga agar informasi profil, kapabilitas, kategori, dan layanan tetap akurat.
Penyedia hanya boleh menerima pekerjaan yang secara wajar dapat mereka laksanakan.
Marketplace terkelola
ETZAM adalah pasar layanan terkelola untuk layanan digital dan lapangan. ETZAM bukan direktori penyedia terbuka.
ETZAM mengelola dan mengoordinasikan alur kerja peninjauan dan pencocokan. Detail kontak penyedia tidak dimaksudkan untuk berfungsi sebagai direktori publik tanpa pembatasan.
Undangan dan penawaran
Penyedia yang disetujui dapat menerima peluang terkelola atau undangan. Penyedia harus meninjau setiap permintaan sebelum menanggapi.
Penawaran harus akurat dan realistis.
Pelaksanaan proyek
Penyedia yang berpartisipasi dalam proyek harus:
- Mengikuti ruang lingkup yang disepakati
- Berkomunikasi secara akurat melalui saluran ETZAM yang didukung
- Memperbarui tonggak atau status jika produk mendukung pembaruan tersebut
- Menyampaikan pekerjaan sebagaimana disepakati
- Menanggapi aktivitas revisi atau peninjauan yang sah
- Menghindari klaim kemajuan yang menyesatkan
Penanganan informasi
Penyedia harus melindungi informasi pelanggan dan proyek yang diterima melalui ETZAM, menggunakannya hanya sejauh diperlukan untuk partisipasi yang sah dalam pekerjaan terkait, dan menghindari pengungkapan yang tidak perlu atau penyalahgunaan.
Perilaku
Penyedia tidak boleh terlibat dalam penipuan, penyamaran, komunikasi abusif, manipulasi penilaian atau ulasan, penyalahgunaan platform atau keamanan, maupun penyalahgunaan informasi pelanggan.
Tidak ada penghasilan yang dijamin
ETZAM tidak menjamin pekerjaan atau penghasilan. Undangan dan ketersediaan proyek dapat bervariasi.
Penangguhan dan status penyedia
ETZAM dapat membatasi, menangguhkan, atau menghapus partisipasi penyedia jika secara wajar diperlukan karena informasi yang tidak akurat, penyalahgunaan, kekhawatiran serius mengenai kualitas atau keselamatan, masalah keamanan platform, atau risiko terhadap alur kerja terkelola.
Perubahan
ETZAM dapat memperbarui Ketentuan Penyedia ini seiring perkembangan layanan. Versi yang dipublikasikan di situs web ini berlaku untuk partisipasi penyedia yang berkelanjutan selama versi tersebut tetap merupakan versi yang berlaku.
Hubungi ETZAM
Untuk pertanyaan tentang Ketentuan Penyedia ini, partisipasi penyedia, atau pertanyaan Bantuan terkait penyedia, gunakan formulir Hubungi ETZAM pada halaman Bantuan.